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Qué hace que un programa de fidelización sea un éxito

Menos del 50 por ciento de los miembros de algún programa de fidelización en América Latina, América del Norte y Europa están satisfecho con dichos programas, tal como revela un estudio realizado por Bond Brand Loyalty a principios de este año. Y es que este tipo de acciones tienen serios problemas de retención.

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