Suscríbete a Merca2.0 y accede a más 3,500 artículos exclusivos a suscriptores. Haz clic aquí
Suscríbete a Merca2.0. Haz clic aquí
Diferentes elementos entran en juego al momento de que un cliente tiene una buena o mala experiencia de compra con una marca, donde el descuidado de un externo podría llegar a afectar en el regreso del mismo.