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marketing digital

Formas de utilizar un chatbot para mejorar la experiencia del consumidor - chatbots

3 formas efectivas de usar los chatbots para mejorar la experiencia del cliente

Uno de los factores que pueden influir en el éxito de las marcas es el ofrecer una experiencia grata a los consumidores, esto debido a que abre la oportunidad para el retorno del cliente, generar lealtad y profundizar el awarenes. Desde hace tiempo se habla de que os chatbots podrían convertirse en una herramienta que abone

Audi-RS-Bigstock

Audi se tuvo que disculpar por un polémico anuncio en redes sociales

La sensibilidad del consumidor se ha manifestado cada vez más en los últimos años y ha ido de manera paralela a su postura crítica respecto a las marcas que consume, quiere o sigue, algo que muchas veces puede derivar en polémica y en un problema para las firmas. Un claro ejemplo de ello es lo que sucedió recientemente con Audi.

WhatsApp-Google-busquedas-viral

WhatsApp y una nueva función que salvará a muchos usuarios

Para muchos especialistas las aplicaciones de mensajería ya son una de las principales canchas donde las marcas disputarán la atención de los consumidores, el hecho que se envíen más de 41 millones de mensajes móviles en un minuto online, de acuerdo con datos de Domo, respalda esta premisa. También se sabe que WhatsApp es uno de los mensajeros más populares, algo que es bueno, pero que implica retos.

TikTok asia

TikTok enfrenta un nuevo problema que podría oscurecer aún más el panorama

Decir que TikTok vino a agitar al mundo tecnológico es poco, hoy la aplicación pasa de generar euforia por descargarla entre millones de usuarios, a las amenazas de ser prohibida en algunos países y al drama por su posible venta a una compañía estadounidense. Además, surge un nuevo conflicto: el enojo de los usuarios.

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