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5 claves para que la obtención de retroalimentación de los clientes sea efectiva

Feedback: la mayor herramienta disponible para tu negocio (y tres tips para aprovecharla)

De acuerdo con Outcry, la gran mayoría de los consumidores no suelen expresar sus comentarios negativos Además, las redes sociales son el canal...
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Sitio del día: Un recurso para recibir por Telegram el feedback de tus clientes

Dripform es una herramienta que te permite recibir el feedback procedente de los formularios de nuestra web vía Telegram.

Algunos tips para responder de manera correcta a la retroalimentación crítica

Hay gran cantidad de recursos disponibles sobre cómo pedir retroalimentación crítica, pero en comparación existe muy poca orientación sobre cómo navegar por los duros comentarios recibidos.
Formas de utilizar los comentarios de la audiencia en redes sociales

Formas de utilizar los comentarios de la audiencia en redes sociales

Más allá del impacto en los números que presenta el engagement, contar con los comentarios de la gente en los distintos perfiles de redes...

3 formas de responder el feedback negativo de tu contenido

El contenido se ha prestado para que las marcas se desenvuelvan de una mejor forma en sus perfiles de redes sociales. Sobre todo cuando...

¿Qué tienen que hacer las marcas para obtener el feedback del cliente?

Tener un buen feedback por parte del cliente es un gran reto que las marcas, empresas y firmas deberían tener en cuenta para obtener el éxito

El valor del feedback en la era de la infobesidad

Estamos en una era sobresaturada de información, recibimos en promedio cada día 63 mil palabras de información nueva (B. Sheridan). Esa cantidad es la misma a la que una persona del siglo XV estaba expuesta durante toda su vida.

Los comentarios negativos son una oportunidad única para tu marca

Esta semana estamos trabajando en una propuesta para un cliente muy importante cuya reputación en línea está muy gastada, descuidada y negativa en casi un 90 por ciento. Hemos hablado en esta espacio de la necesidad de respuesta oportuna de atención a clientes en medios sociales, de la importancia de un feedback recibido pero no hemos tocado el tema de lo beneficioso que es recibir comentarios negativos (¡Sí!, leíste bien), al fin y al cabo son un feedback que nos hace analizar, reflexionar y tomar acción.
invertir en marketing

La muerte de la sección de comentarios y el feedback del consumidor

Desde que se tiene registro de actividades comerciales los comerciantes se han dedicado a entregar producto a cambio de un pago con una retroalimentación mínima por parte del consumidor.

A las marcas les importa un &%$Ç# lo que la gente comenta en Facebook

Según un estudio, las marcas ignoran el 90 por ciento de los comentarios de los usuarios en Facebook. Lejos de aprovechar su potencial, responden tarde y mal a las quejas y sugerencias de sus fans. ¿Tú haces lo mismo con tu marca?