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Las redes sociales son canal predilecto para las marcas y consumidores para expresar su opinión, promover su producto o compartir cualquier evento social. Es un gran foro en el que se escuchan millones de voces al mismo tiempo, en un esfuerzo por sobresalir se ha llegado a extremos realmente barbáricos. Desde bots y trolls que inflan el volumen de la conversación hasta intentos de newsjacking que caen en muestras barrocas de marketing.
La empresa Nestlé, una de las más importantes a nivel mundial, informó que solicitó a Twitter la información del polémico tuit de Crunch sobre Ayotzinapa.
Nestlé es considerada una corporación maligna por muchas personas en el mundo y Crunch no le ayuda gracias a su community manager para su cuenta en México que causó un grave daño a la marca y nos muestra un gran ejemplo de cómo no se debe hacer el marketing en tiempo real.
La incorporación de los medios digitales en las campañas de publicidad, mercadotecnia y comunicación adquiere cada vez más importancia
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