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Cómo beneficia la Inteligencia Artificial a los CRM

Cómo beneficia la Inteligencia Artificial a los CRM

El software conocido como CRM lleva existiendo años y ha sido aprovechado por miles de empresas en todas partes del mundo como uno de...
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Software de CRM, lo que el mercadólogo debe saber

Este año el valor del mercado de CRM software, alcanzará los 24 mil 827 millones de dólares, de acuerdo con el sitio web especializado, Statista.

4 Claves para no dañar una relación con el cliente

En la actualidad, la relación con el cliente es algo que todavía se debe cuidar de forma puntual para tener un gran impacto con...

¿Cuánto gastan las empresas en software pro CRM?

En 2020 el valor del mercado de CRM software llegaría a 26 mil 151 millones de dólares, de acuerdo con proyecciones de Statista.

3 graves errores que comenten los bancos al utilizar un CRM

Sabemos que la presión de generar oportunidades de negocio hoy en día es muy fuerte y esto puede llevar a utilizar de manera incorrecta un CRM

3 poderosas razones para implementar un SocialCRM

A través de mis columnas anteriores compartimos que un Social Customer Relationship Manager (SocialCRM) incluye la integración de los CRM tradicionales con los canales sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn, entre otros y vimos las Herramientas de decisión. ¿Cuál Social CRM debo implantar? incluyendo el cuadrante mágico de selección de software para SCRM de Gartner.

5 formas de mejorar el servicio al cliente en las PYMES

El servicio al cliente o servicio posventa debe ser un tema medular para todas las PYMES, ya que será una gran base para generar un proceso de fidelización de los clientes, mientras que se construye una marca con responsabilidad hacia sus consumidores.

Social CRM para principiantes, incorporando la información social de la marca

Gestionar a nuestros clientes de manera efectiva en una base de datos robusta e integrada se ha realizado tradicionalmente, a través de sistemas CRM (Customer Relationship Manager o Gestión de la relación con los consumidores). Sin embargo, en los tiempos de las redes sociales se ha vuelto una prioridad, para los clientes, poder interactuar con la marca y para nosotros, ser capaces de escuchar sus comentarios y hacer seguimiento a todas esas interacciones en estos nuevos canales.
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¿Qué es CRM marketing y en qué se basa?

Gracias a herramientas tecnológicas y actividades dentro del punto de venta, las marcas pueden socializar con los consumidores. Esta interacción se debe dar de forma favorable para dar paso a un mayor nivel de empatía con el cliente y propiciar un incremento en el nivel de ventas.

¿Qué es CRM y en qué ayuda a las marcas?

Los problemas sociales no sólo incluyen el cuidado de personas particulares, sino que también a firmas comerciales, por lo que estas elaboran con campañas publicitarias con el fin de ayudar a erradicar uno de estos.