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Es bien conocido que una empresa invierte más en atraer nuevos clientes que en retener a sus actuales por lo que es relevante asegurar su satisfacción y felicidad no solo en el cumplimiento de la promesa (metodología tradicional) sino en sus emociones investidas para la organización.

En el caso de Marketing una campaña conservadora, que fomente el bienestar psíquico y corpóreo y que además se apegue a los valores socio culturales sin agredir o transgredir podría ser marketing neurótico, por el contrario, si la campaña es disruptiva, transgresora podríamos atribuirle que quizás fuese fronteriza.