De acuerdo con el Índice de Satisfacción al Cliente de Estados Unidos (ACSI) por sus siglas en inglés, United Airlines ya no es la peor aerolínea de la lista, que evalúa a 54 compañías.
Asientos incómodos, poca, mala o simplemente ninguna comida o bebida, cargos por llevar equipaje, y servicio deficiente es lo que muchos tenemos en mente cuando escuchamos las palabras “aerolínea low cost”, un modelo de negocios que ofrece vuelos baratos, generalmente a cambio de un mal sabor de boca. Pero hay una aerolínea que promete acabar con todo esto, se llama JetBlue, y sólo los usuarios podrán decir si cumple o no.
En una situación pocas veces vista, el CEO de una compañía aceptó que esta no cumple con las expectativas de sus clientes y empleados. Se trata de Oscar Munoz, el máximo directivo de United Airlines. Te contamos por qué ofreció una disculpa pública.
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Tras las tragedias del pasado año, Malaysia Airlines cambia de nombre y ahora pasa a llamarse Malaysia Airlines Berhand
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