Aunque Facebook no ha vivido sus mejores momentos en lo que va de este año, no deja de ser una plataforma importante para las marcas, pues con 2.2 mil millones de usuarios activos mensuales, según cifras presentadas este año por la propia firma, no hay otra red social que logre quitarle el trono como la red social más importante.
Otra muestra importante de su relevancia está en el tiempo que los usuarios pasan en la red social, según información presentada por Invesp, Facebook es la plataforma donde más minutos se pasan, el 50 por ciento de ellos accede a la red social más de una vez al día, un porcentaje que se ve reducido a más de la mitad en otras como YouTube, Twitter, Instagram, etc.
Aunque los números anteriores resultan positivos es importante destacar la parte negativa que experimenta Facebook, en términos de engagement las cosas no pintan bien, las tasas se promedio para marcas de distintas industrias se estiman en 0.17 por ciento, según datos de RivalIQ, mientras que otras firmas, como Invesp, señalan que las tasas de engagement se encuentran en 0.07 por ciento. Como posiblemente ya sabrás, el engagement es un apartado determinante, no solo en redes sociales, y por ello es de vital importancia el mejorarlo.
Así que siguiendo esa línea, te compartimos las acciones que ya deberías estar implementando con las cuentas de tu empresa para mejorarlo:
- Celebrar fechas importantes
El engagement tiene mucho que ver con la relevancia del contenido, y ¿qué puede ser más relevante que las fechas importantes a lo largo del año?, se trata de eventos que están en boca de todos así que no dudes en sumarte con algunos contenidos originales para aprovechar a estas celebraciones dentro de tu comunidad, incluso aquellas que son a nivel local.
- Iniciar un grupo
Los grupos en Facebook son ideales para acercarte más a tu comunidad, considerando que ajustes como el del famoso nuevo algoritmo ponen las cosas más difíciles para llegar directamente al news feed de tu comunidad, un grupo puede ser una línea más directa para interactuar con tus fans, en el grupo puedes desarrollar tu contenido y fomentar una mejor participación que a su vez mejore la relación existente con estas personas.
- Crear encuestas y quizzes
Este tipo de contenidos son muy efectivos para incentivar la participación de la comunidad. En términos de engagement resultan ideales pues es una aproximación directa con la audiencia, a los fans les gusta compartir sus opiniones y esto incluso puede ser aprovechado para el desarrollo de mejores contenidos.
- Utiliza las Stories
El formato efímero de video conocido como “Stories” ha ganado una popularidad muy importante en los últimos meses, tan solo Facebook cuenta ya con 150 millones de usuarios activos mensuales de este espacio al tiempo que otras plataformas como Instagram y WhatsApp ya alcanzan los 300 y 450 millones, respectivamente, según Tech Crunch. Las Stories permiten mostrar rostro más humano de la empresa y permiten una interacción que se puede considerar más directa, elementos que tienen impacto en el engagement de la marca.
