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Usuaria hizo un pedido que nunca llegó por Rappi sin saber que terminaría pagando más de mil pesos.
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Los demás usuarios expresaron su molestia contra la aplicación pues, consideran, esto es algo recurrente.
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La aplicacción de delivery es una de las más exitosas en México, ocupando el tercer lugar de los consumidores.
Rappi es una de las aplicaciones de delivery más conocidas y también una de las más utilizadas por los mexicanos. La app cuenta con al menos 23,754 usuarios activos dentro de su plataforma todos los días. Por ello, no es de extrañar que con una aplicación tan utilizada en algún momento existan riesgos y complicaciones.
Entre ellas, existen los casos en donde el pedido no llegó a tiempo o fue cancelado; otros en los que los usuarios no reciben factura de su compra; y hasta aquellos en donde se les cobra por un producto que no fue entregado.
Rappi y otras aplicaciones son ya conocidas en Twitter por ser señaladas a partir de su servicio. En ella, los usuarios suelen comunicar cada denuncia a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) a través de menciones en los comentarios para su cuenta en la red social.
Usuaria hace un pedido que nunca llegó y Rappi cobra más de mil pesos
Una usuaria compartió en sus redes sociales una denuncia hacia Rappi. Según comenta, había realizado un pedido en la aplicación móvil, sin embargo, no se imaginaría que terminaría pagando más de mil pesos por un pedido que nunca llegó.
Este es el tweet de la usuaria @anasofiasofi:
Hace 17 días hice un pedido en @RappiMexico nunca llegó ese pedido y me cobraron $1,906 cuando la cuenta era de $176. No me han querido devolver mi dinero. He enviado toda la documentación que me solicitan y no he tenido respuesta. Qué procede @Profeco ?
— Sofía Contreras (@anasofiasofi) February 6, 2022
“Hace 17 días”, comenta, “hice un pedido en @RappiMexico nunca lleó ese pedido y me cobraron $1,906 cuando la cuenta era de $176. No me han querido devolver mi dinero. He enviado toda la documentación que me solicitan y no he tenido respuesta. Qué procede @Profeco?”.
Diversas críticas se desataron hacia Rappi pues muchos usuarios aseguran que este es un tema recurrente al momento de utilizar la aplicación. Algunos compartieron sus experiencias mientras que muchos otros expresaron su indignación y sentenciaron que no utilizarían la aplicación nuevamente.
Poco después del primer tweet, la usuaria que realizó el pedido compartió capturas de pantalla en donde exhibió el cobro de los servicios, además de adjuntar una conversación con la trabajadora de Rappi, la cual le mencionó que la aplicación estaba fallando, sin embargo, como la usuaria señala, no se le ha devuelto el dinero por el pedido realizado.
Este es el tweet en donde adjunta las capturas de pantalla:
— Sofía Contreras (@anasofiasofi) February 6, 2022
Finalmente, en los comentarios se pudo leer que la cuenta de Rappi México comentó su publicación con la intención de resolver el problema, e incluso reaccionó a otros comentarios de usuarios que comentaban haber pasado por lo mismo, aunque hasta el momento no se sabe si es que el problema se resolvió o quedó en otra anécdota más en redes sociales sobre un pedido que no llega y que sí se cobra de manera injusta.
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