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Las situaciones más comunes de ciberacoso son los insultos directos, los insultos indirectos, los rumores, amenazas y la exclusión, de acuerdo con Save the Children y la Fundación Anar.
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Escuchar las respuestas que usuarios hacen a Stefano Gabbana se convierten en importantes lecciones de cómo ser un community manager.
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Lee: El Cyberbullying en redes sociales es la quinta causa de muerte entre los jóvenes
Muchos dueños de marcas cometen el error de ser ellos mismos quienes llevan el control de sus redes sociales.
La falta de un community manager se hace evidente en crisis de marca que provocan las personalidades cuando usan las redes para expresar sus comentarios ante los millones de usuarios que los siguen.
Stefano Gabbana es una de estas personalidades que ha logrado impactar en su marca, a consecuencia de las críticas que lanza a través de su cuenta de Instagram.
Recientemente hizo una serie de comentarios en contra de una novia, haciendo que el hecho fuera calificado por sus seguidores como un caso de bullying en redes sociales.
La novia era Chiara Ferragni quien llevó diseños de Christian Dior, que provocaron comentarios banales por parte del diseñador italiano, luego de que este asegurara que se trataba de diseños “baratos”.
La serie de reacciones en contra del comentario de Gabbana son el mejor caso de escucha social que leerás hoy:
La imagen del vestido que en los comentarios de Instagram calificó de “barato”:
Esta no es la primera vez que el diseñador involucra a su marca en la polémica que provocan sus acciones negativas en redes.
Anteriormente llamó a la cantante Selena Gómez una mujer fea, haciendo del comentario fuera de lugar en una crisis de marca de gran impacto.
