Uno de los grandes temas que ocupó la agenda de los medios de la industria durante la semana pasada fueron los impactos y medidas que Starbucks tuvo que tomar luego de que la marca fuera acusada de prácticas raciales.
El problema se derivó después de que a petición de los empleados de un establecimiento de la marca, dos clientes afroamericanos fueran arrestados por esperar al interior de la tienda la llegada de un tercer comensal.
El incidente desató una serie de manifestaciones que llevaron a la firma a tomar la decisión de cerrar de manera temporal 8 mil tiendas dentro de Estados Unidos la tarde del próximo 29 de mayo, para capacitar a sus empleados contra el racismo.
De esta manera, a través de un comunicado de prensa, la empresa aseguró que dicha capacitación que será recibida por casi 175 mil empleados buscará promover la inclusión, prevenir la discriminación y garantizar que todo el que entre a un Starbucks se sienta “a salvo y bienvenido”.
Starbucks registró ingresos de por 22.4 mil millones de dólares durante el año pasado, según su reporte fiscal.
Esta acción, según estimaciones de Bloomberg, podría costar para la empresa un total de 16.7 millones de dólares en ventas, si se considera que por cada tienda en el continente americano durante el año pasado, registró beneficios en ventas por 14 mil millones de dólares.
Esto significa que cada tienda cerrada sería responsable de 12.200 millones de dólares anuales, lo que al día representaría 35.5 millones. Con esto en mente, el cierre parcial por media tarde costaría 16.7 millones.
Aunque esta proyección sólo puede tomarse como un estimado, considerando que el reporte de ingresos de la firma no hace distinción entre los establecimiento que operan en Estados Unidos y aquellos que están emplazados en mercados como Canadá u otras partes de América del Norte., lo cierto es que se trata de una cifra que resulta interesante considerar.
Dicho costo estimado puede ser un precio que el gigante cafetero esté dispuesto a pagar para mitigar los estragos que una crisis de esa naturaleza puede tener en el futuro de su negocio.
