Hoy los clientes ya no son como antes. Están mejor informados, son buenos negociadores, se alimentan de beneficios y se han convertido en excelentes filtradores de contendido. No nos queda de otra más que darles nuestro principal enfoque y tratarlos como a cualquiera nos gustaría que no traten. Es sin duda volver al origen. Hacer mercadotecnia para las personas, de forma orgánica y natural. Quizá estos sean los primeros pasos para empezar de cero el marketing orgánico:
- Enfoque y visión al cliente.
- Escuchar al cliente. Qué quiere, cómo lo quiere y por qué lo quiere.
- Compartirle contenido relevante y útil.
- Generarle la oportunidad de conocer a más clientes como él o de su misma tribu de compradores.
- Generarle experiencias memorables.
- Mantenerse cerca del cliente y conectado.
Hoy es un buen día para empezar de cero con los clientes.
Lo más importante de una interacción con cliente o prospecto es saber en realidad qué le impactó con notoriedad de un acontecimiento o un suceso. Lo que realmente le importa a las personas es lo que mueve a las relaciones, los negocios y los comportamientos de compra de los humanos, ¿Qué es trascendental en realidad, Hablar con las personas de lo que realmente les importa o quedarse en la superficialidad? La respuesta es muy lógica, de lo que hablan mejor las personas es de lo que les importa y lo que les impacta.
Lo más importante de una interacción con cliente o prospecto es saber en realidad qué le impactó con notoriedad de un acontecimiento o un suceso. Lo que realmente le importa a las personas es lo que mueve a las relaciones, los negocios y los comportamientos de compra de los humanos, ¿Qué es trascendental en realidad, Hablar con las personas de lo que realmente les importa o quedarse en la superficialidad? La respuesta es muy lógica, de lo que hablan mejor las personas es de lo que les importa y lo que les impacta.
He aquí por qué la técnica universal de Debriefing es clave para involucrarse y vincularse de forma importante con los clientes o prospectos. Está herramienta se utiliza desde la inteligencia militar y consiste en obtener la mayor cantidad de información relevante impactante, traumática de acontecimientos o experiencias que mueven los comportamientos de los humanos. En el pasado, los militares y astronautas eran “Interrogados” sobre las misiones a las que habían asistido y se les habían asignado. Se les aplicaba el sistema de Debriefing para obtener la información más jugosa para los individuos y las organizaciones que representaban.
¿Qué tipos de Debriefing existen?
Militar, Psicológico y de mercado
¿Qué puntos son importantes para obtener un buen Debriefing?
No es masivo.
Es un proceso humano y de sensibilidad nata y básica.
Es cualitativo.
Implica estímulos necesarios para obtener la información clave y traumática.
Es necesaria una atmósfera de enfoque, de realidad, orientada y relajada.
Aquí están herramientas más orgánicas, clásicas y quizá lo que puede ser efectivo es empezar a voltear hacia el origen.
