En la actualidad las redes sociales (Facebook, Twitter, Instgram o Snapchat) y las diferentes plataformas digitales como YouTube son un canal importante por el cual las marcas buscan reforzar su vínculo con sus públicos meta, sin embargo, no necesariamente quiere decir que todas deban imlementar estrategias de comunicación en esos escenarios.
Alexis Peralta, Senior Brand Manager Reebok, explicó durante su participación en el Congreso Nacional de Mercadotecnia, que a pesar de que los social media son tendencia, no son la mejor opción para todas las compañías que busquen hacer crecer su presencia. Esto en gran medida está definido por el perfil, tamaño, presupuesto y alcance de cada firma.
Por ello propuso algunas razones que ayudarán a definir si el invertir en ellas es apropiado para tu marca:
Razones para NO entrar en social media
La primera razón es que dependiendo el tamaño de cada empresa, es muy probable que antes de decidir entrar en social media, tengan muchas otras cuestiones que resolver.
En particular, el Brand Manager de Reebok mencionó que es mejor evitar ingresar a escenarios como las redes sociales si se tiene un negocio pequeño que no cuenta recursos suficientes. Desde su punto de vista, se debe destinar al menos un 10 por ciento de recursos en publicidad, por lo que esto se debe tener muy en cuenta a la hora de decidir apostar por una estrategia digital.
Antes que entrar a redes sociales es mejor invertir en search, en “buscar a la gente que me está buscando”. De acuerdo con Peralta, los resultados demuestran que la gente que entra a una tienda online o a un sitio a través de este canal, tiene mayor probabilidad de compra que un usuario que lo hace mediante un display e incluso que las redes sociales.
Si no tienes nada qué contar, mejor no entres. En la actualidad la gente busca historias, por lo que si una marca no cuenta con el recurso o la capacidad para generar contenidos interesantes y de valor, “es mejor evitar ingresar a social Media”.
No ayuda mucho el share orgánico si no tienes gran audiencia. El poder presupuestar en tu estrategia de marketing el pago de pautas en social media es una forma de acceder a mayores probabilidades de hacer crecer la marca. Asimismo explicó que actualmente es mucho más complicado que las publicaciones o contenidos que buscan un posicionamiento orgánico logren buenos resultados.
Razones por las que SI invertir en social media:
Por que es un excelente canal para hacer crecer una marca. Alexis Peralta resaltó que el poder contar una idea de valor, un video o spot, pero sobre todo, una historia buena que despierte emociones en la audiencia, las redes sociales son una gran opción.
Resaltó a Facebook como una plataforma en la que se generar interacciones y se tiene un buen costo-beneficio respecto a la inversión. Esta red también es un buen canal en el que se pueden exhibir productos o servicios, debido a que visualmente ofrece una mejor experiencia de usuario.
Finalmente, Alexis Peralta aportó su punto de vista respecto a cómo invertir en mercadotecnia. Recomendó no enfocarse demasiado en “targetear”, en sementar los públicos, por el contrario, sostuvo que lo importante es generar presencia, branding y distinción de la marca, así como dosificar el presupuesto para mantenerse vigente a largo del año.
