¿Quiénes están utilizando las ‘billeteras digitales’?

Internacional.- Mientras 8 de cada 10 adultos usuarios de smartphones en Estados Unidos están al corriente de la existencia de las digital wallets, apenas un tercio ha usado alguna, de acuerdo con el nuevo estudio de Thrive Analytics. Los resultados muestra que un 80 por ciento de los usuarios de las digital wallets se encuentran entre los 18 y los 43 años y 57 por ciento son hombres.

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Una tendencia  similar muestra el estudio realizado por Nielsen en el que 40 por ciento de los usuarios de digital wallets, aseguran que es éste su método de pago principal, aunque por género, las mujeres son las que más pagan de esta forma, en un 53 por ciento.

Así como sucede en el estudio de Thrive Analytics, el de Nielsen, muestra que la edad de los usuarios es bastante joven, con un 55 por ciento de ellos en edades de los 18 a los 34 años y otro 35 por ciento en edades de 35 a 53 por ciento.

En cuanto a los niveles de ingresos, en el estudio de Nielsen, se ha encontrado que los usuarios provienen de varios grupos, como por ejemplo, un 32 por ciento de éstos tienen ingresos inferiores a 50.000 dólares al año, mientras que el 29 por ciento tiene ingresos superiores a los 100.000 dólares al año.

Mientras el estudio de Nielsen se basaba específicamente en los pagos mobile, el de Thrive Analytics investigó de forma más amplia el tema de las digital wallets, encontrando que los teléfonos móviles son el dispositivo más utilizado para acceder a las billeteras digitales, con un 53 por ciento, seguido de las tabletas, con un 7 por ciento.

Esto, en el caso de los usuarios de 30 a 43 años, mientras que en el de los de más de 54 años, el dispositivo más utilizado son las laptops. Así mismo esta investigación mostró que las transacciones de montos pequeños se realizan usualmente a través del teléfono móvil, mientras que las de mayores montos, son llevadas a cabo desde computadoras portátiles.

Entre quienes aún no utilizan las digital wallets, las preocupaciones de seguridad (46 por ciento) son las causa que más prevalece, seguido de un 37 por ciento que encuentra más fácil usar métodos de pago tradicionales, y un 32 por ciento que nunca han pensado en en pagar con digital wallets. Entre los hallazgos, se encuentra el que en el grupo de más de 54 años, la mayoría no le ve el beneficio a pagar a los pagos mobile.

De regreso al estudio de Nielsen, los resultados sugieren que un 45 por ciento de los usuarios de pagos con smartphone, están pagando por productos y servicios en tienda a través de código de barras o QR code en sus pantallas para ser captadas por los dependientes, mientras que un 37 por ciento paga por sus productos y servicios a través de la tecnología NFC.

Captura de pantalla 2014-07-30 a las 07.30.13Fuente: Thrive Analytics

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