- Los asistentes de voz viven en este momento una época de ensueño ante el nuevo perfil de consumidor.
- La multigeneracionalidad, las nuevas demandas de los consumidores y su nuevo perfil hicieron de los asistentes de voz fundamentales
- Los asistentes por voz entienden cada vez mejor a los usuarios.
Ante lo vertiginoso de los cambios en el consumidor, una herramienta refrenda su utilidad en las estrategias de marketing, se trata de los asistentes de voz, que cada vez cobran mayor relevancia en las estrategias y cuya evolución es fundamental para mejorar el entendimiento que tiene de los humanos y que los consolidará cada vez más como indispensables para mercadólogos y usuarios en general.
La última década ha sido intensa para la experiencia de los clientes. El consumidor multigeneracional de hoy en día está a mil por hora en su rutina, por lo que busca nuevas vías para hacerlo más fácil. Aquí es donde entran los asistentes de voz, que están viviendo su época dorada.
Este hecho no escapa a las pymes, que ya ven este sistema como una útil herramienta para ganar visibilidad entre clientes y aquellos potenciales. En el caso de los millennials, triunfan porque les encantan descubrir nuevos productos y servicios. Si nos fijamos en la Generación Z, su capacidad promedio es de ocho segundos, por lo que no tienen margen para experiencias online lentas.
Por su parte, los alfa han estado expuestos a los asistentes como Siri desde su nacimiento, por lo que se espera que reaccionen bien ante esta vía. Precisamente también a Siri y a Alexa ha incluido Semrush en su análisis de cómo operan los diferentes asistentes que las pymes pueden incorporar a sus estrategias.
Entre las conclusiones obtenidas, se incluyen algunas recomendaciones y aspectos que los negocios locales han de tener en cuenta para incorporar de forma eficiente los asistentes de voz.
Asistentes de voz y como potenciar su utilidad
El informe mencionado de Semrush, trata de que las pymes han de tener presentes para beneficiarse de la integración de los asistentes de voz y optimizar sus cambios en el futuro.
Al respecto menciona que Las pymes deben intentar adaptarse a los asistentes de Google, Siri y Alexa, porque tienen una cuota de mercado similar y sus algoritmos son drásticamente diferentes.
Por ejemplo,la longitud promedio de respuesta para todos los asistentes analizados es de 23 palabras. Los dispositivos del asistente de Google arrojan las respuestas más largas, con 41 palabras.
En tanto Alexa no puede dar resultados para cada cuarta pregunta. Esto implica que se trata principalmente de un dispositivo doméstico que entiende los comandos de voz, pero no está diseñado para realizar consultas de búsqueda.
Para el caso de los dispositivos de Google las pymes pueden aplicar una lógica «estándar» de SEO local para mejorar su presencia en Local Pack. También pueden ajustar su contenido para que coincida con un lenguaje más natural de las consultas de búsqueda por voz. Asimismo, hay que señalar que ayudará mejorar la página de Google My Business de la pyme, aprovechar los datos estructurados y crear contenido que sea simple y fácil de entender.
En el mismo orden de ideas, para aparecer en las respuestas de Siri de Apple, las pymes deben apuntar a posiciones más altas en Yelp. También deben tener más reseñas positivas de sus clientes. Además, tener una calificación de 4.5/5 en Yelp con el mayor número de reseñas convertirá a cualquier negocio local en el más popular a los ojos (o según el algoritmo) de Siri.
El estudio refleja también que los asistentes por voz entienden cada vez mejor a los usuarios. El porcentaje medio de preguntas que no tienen respuestas en todos los dispositivos ya es solo del 6,3%. Es una tendencia positiva, ya que, según un estudio de Forrester, hace poco más de un año esta cifra rondaba el 35%.
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