Experiential marketing o mercadotecnia experiencial es la técnica que se propone generar una conexión emocional en el consumidor con respecto a una marca, producto o idea; las experiencias emotivas colocan al consumidor en un papel protagónico dentro del proceso mercadológico.
Experiential Marketing no es una técnica de reciente creación, su uso ha existido siempre, simplemente con las nuevas tecnologías su uso ha tomado un rol más importante dentro de la mercadotecnia y sus alcances son mucho más palpables y efectivos.
Mientras que la publicidad tradicional se enfoca en contar historias, con el experiential marketing se invita al consumidor a formar parte de ellas.
Esta disciplina busca generar relaciones de largo plazo entre el consumidor y la marca y sus productos; establecer lazos emocionales a partir de varios objetivos:
- Beneficio palpable para el consumidor.
- Menos tiempos entre conciencia del producto y su compra y compra.
- Posibilidades reales de diálogo entre el consumidor y quien suministra el producto.
- Generar experiencias significativas que puedan guardarse en la memoria del consumidor.
- El consumidor como protagonista de la experiencia, sin importar que el producto adquiera un papel secundario.
- Rentabilidad a largo plazo.
