México.- Así como hace unos días te hablábamos del CRM, en el mundo empresarial y sobre todo en las ventas y servicios es importante también conocer qué es ERP y cómo lo aplicamos para nuestro negocio o PyME.

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Definiciones de empresa

La palabra como tal, viene del término en inglés Enterprise Resource Planning, es decir, se refiere a un sistema de gestión de información que hace que muchas de las prácticas de negocio en relación a los aspectos operativos o productivos de una empresa funcionen de forma automática.

También puede definirse como la planificación de Recursos Empresariales, es decir,  la organización de un conjunto de información gerencial y su sistematización para poder integrar un grupo de actividades dentro de una compañía, organizándolas en sectores tales como inventario, producción, logística, mercadotecnia y contabilidad.

ERP puede ser un término utilizado en referencia a la acción de la empresa como a un sistema de software, ambos se caracterizan por la administración y planificación.

En el área de mercadotecnia, la implementación de un ERP tiene como función, fundamentalmente, la elaboración de un plan ya sea mensual o anual, donde todas las partes que intervengan estén en constante comunicación y administración del proyecto.

Hay que resaltar que la implementación de un sistema de software EPR ayuda a que tu atención al cliente mejore, es decir, las personas encargadas de las ventas o telemarketing están constantemente informadas de todo lo que ocurra al rededor del producto o servicio, así, su tiempo en investigar se disminuye para así prestar más atención en su labor primordial; vender y atender.