¿Qué es el user experience y por qué debe formar parte de tu plan de marketing?

user experience
Imagen: Bigstock

El user experience es definido por los especialistas como la relación de la experiencia del usuario con los objetivos del negocio y de la organización y, actualmente es una rama que está cobrando mayor importancia en el segmento del marketing.

¿Por qué? Sabemos que el boom del internet y las redes sociales han transformado radicalmente la forma de comunicarnos, no sólo entre usuario-usuario, sino entre marcas-audiencias, por lo que el marketing digital se ha vuelto fundamental para lograr conectar con los públicos.

Para darnos una idea, basta con revisar la inversión en este rubro durante 2017, que se estima alcanzó los 229 mil 250 millones de dólares a nivel mundial, según estimados de eMarketer.

En ese sentido, entender cómo se comporta el usuario para tratar de identificar los puntos de contacto adecuados que generen experiencias deleitables, donde el consumidor se quiera quedar con los productos, marcas, o servicios, resulta fundamenta y es ahí donde user experience juega un rol clave.

Para entender de forma práctica el diseño de una estrategia de UX define, te invitamos a participar en el User Experience Conference, que se llevará a cabo el 30 y 31 de octubre de 2018 y, en la que 12 líderes en el tema compartirán cómo optimizan la experiencia del usuario con las tendencias y herramientas más relevantes para enriquecer las estrategias de marca.

Programa:

30 OCTUBRE

▪ ¿CÓMO LAS ESTRATEGIAS BASADAS EN UX IMPACTAN TU NEGOCIO Y POR QUÉ DEBE IMPORTARTE?
▪ ¿QUÉ BUSCAN LOS USUARIOS EN APPS Y SITIOS MÓVILES?
▪ DEFINICIÓN DE KPIS Y MÉTRICAS PARA UX
▪ INTERFACES Y SU USO PARA PLATAFORMAS MÓVILES
▪ DISEÑO DE INTERFACES (UI) VS. EXPERIENCIA DE USUARIO (UX)
▪ DISEÑO DE INTERACCIÓN (IXD) – FLUJOS VISUALES Y LLAMADO A LA ACCIÓN

31 OCTUBRE

▪ UX + CONTENT MARKETING: QUE INCLUIR, CÓMO Y CUÁNDO
▪ CÓMO GENERAR GRANDES IDEAS CON DESIGN PENSAMIENTO
▪ RECESO
▪ COMPRENDIENDO EL CUSTOMER JOURNEY Y SU RELACIÓN CON UX
▪ FORMAS DE CALCULAR EL ROI EN UX
▪ EVALUACIÓN DE USABILIDAD Y EXPERIENCIA DEL USUARIO
▪ EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS DE UX