• Hay más de 2 mil 620 millones de usuarios de redes sociales a nivel global.

• Sólo Instagram ya superó los mil millones de suscriptores.

• Pero esta tarde presentó fallas en varias partes del mundo, lo que despertó la incomodidad de miles de usuarios.

Las redes sociales son fundamentales para el día a día de millones de personas tanto en su vida social como en la profesional, por lo que una falla puede provocar una conmoción colectiva, como la ocurrida esta tarde por Instagram.

La histeria, pánico, molestia e incluso burla generada por la caída de una de estas plataformas es casi ‘normal’, en ellas conviven más de 2 mil 620 millones de usuarios a nivel global, según estimaciones para 2018 de e Marketer.

Y, si consideramos que Instagram es la aplicación que crece más rápido en los últimos años, en especial entre los usuarios de generaciones como los Millennial y Z, es aún más entendible; alrededor del 69 por ciento de sus usuarios tienen entre 13 y 34 años de edad.

El culpable fue el 5xx Server Error

Durante la tarde del lunes la red social de fotos y videos presentó caídas en varias partes del mundo.

Aunque de acuerdo con diversos medios el servicio se restauró poco después, aún se registraron diversos reportes después de las 18:00 horas (tiempo Ciudad de México).

En Downdetector se llegaron a registrar más de 20 mil reportes de fallas y, según Outage Report, citado por Milenio, entre los países afectados se encontraban Estados Unidos, Reino Unido, México, España e Italia.

Los principales problemas que señalan los usuarios fueron imposibilidad de entrar a sus cuentas y no actualizar las imágenes.

Hubo quien relacionó la falla con el cambio de algoritmo, pero de acuerdo con los reportes, el maneje que aparecía en la mayoría era el “5xx Server Error”, que refiere a un problema en algún servidor.

De acuerdo con diversos sitios especializados este tipo de problema no tiene nada que ver con tu conexión a internet o a una falla de tu computadora o smartphone, sino de la plataforma que en este caso es Instagram. No obstante señalan que el fallo es temporal y más allá de los tips que encontramos en la red de cómo repararlo, lo recomendable sería esperar a que la conexión se restablezca por parte de la red social.

Me paso a mi solamente, o instagram esta asi en este momento?? pic.twitter.com/guHYbJ0jNo

— Lautaro Ponce (Laucha) (@lautiponce17) 29 de enero de 2019

Cuando Facebook o Instagram se cae me imagino al desgraciado de Zuckerberg así: pic.twitter.com/qDXPXf3RL2

— Sebastián García (@Sebas_JCG) 29 de enero de 2019

Es mi celular o #Instagram se nos fue? ??? ?? pic.twitter.com/kMaeU2etCN

— Elizabeth García (@Elizina13) 29 de enero de 2019

No te preocupes, no te bloqueó tu ex: #Instagram se CAYÓ https://t.co/lcpAf7kykG#InstagramDown pic.twitter.com/kprrnk1Puw

— Milenio.com (@Milenio) 29 de enero de 2019

#instagramdown #instagramdown #instagramdown las Carreras profesionales de Los influencers están en peligro! pic.twitter.com/Bcp8weGENB

— Fran Soto (@fransotodj) 29 de enero de 2019

Instagram en estos momentos#instagramdown #caidadeinstagram pic.twitter.com/cahbjlcwaR

— Nicolás Jiménez (@NicoMakers) 29 de enero de 2019

La falla de Instagram

El problema no fue sólo la falla que tomó desprevenidos a miles de usuarios, sino que una evidente ausencia tanto de comunicación como de RP de Instagram detonó que cerca de 80 mil tweets relacionados con la falla y las etiquetas #instagramdown y O Instagram se publicaran en pocas horas.

A diferencia como ha sucedido con otras aplicaciones como YouTube, Twitter y WhatsApp, en las que las plataformas externas una disculpa a los usuarios por las molestias y dan seguimiento con una explicación o un reporte del restablecimiento del servicio, en el caso de Instagram esto no ha sucedido.

Sabemos que la app de fotos y videos goza de gran popularidad y que ha implementado diversos cambios -no sólo el del algoritmo- que pudieron ser factores para que se produjera el fallo, pero una respuesta a sus usuarios no estaría demás.