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De la simple comercialización de productos, a la inclusión de valores más humanos

Del trueque o el simple intercambio de un producto a tener experiencias de consumo personalizadas que además sostengan el bienestar humano.

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Daniela Ortíz, Marketing VP en Avon

Hasta el desarrollo de las tecnologías de la información e innovación, ha sido un recorrido de aprendizajes para el marketing, que marca su evolución en este siglo XXI.

Hoy requerimos de un producto que satisfaga al cliente, de alternativas de compra que van desde los canales convencionales hasta las redes sociales y experiencias de valor para las nuevas generaciones de consumidores.

Adicional a la ubicuidad que nos obliga a tener presencia en el mundo físico y virtual, pasamos del marketing centrado en el producto a una perspectiva que busca llegar tanto a la mente como al corazón de los consumidores, con un vínculo emocional, donde el propósito de marca y sus valores formen parte de la consideración de compra.


“La ubicuidad que nos obliga a tener presencia en el mundo físico y virtual”


En Avon, la reinvención es parte de nuestro ADN, llevamos 135 años haciendo belleza de forma diferente, con el fin de construir un futuro brillante sostenidos de una propuesta afín y empática con las tendencias sociales.

Adaptamos nuestro legado al contexto actual, utilizando nuevas herramientas digitales que permiten a las Representantes –centro de nuestro negocio- ganar dinero de forma flexible; hemos transformado su vida de forma inclusiva, no sólo vendemos productos de calidad, también luchamos por temas que importan, como la violencia de género o el cáncer de mama.

Para transitar a esta velocidad, los canales de comunicación y mensajes se han adaptado a las audiencias que buscan informarse rápidamente, a través de contenido visual y en formatos interactivos, que además sean prácticos, sin olvidar mensajes auténticos y sensibles para ofertar productos de alta calidad e innovación.

Estamos en una era donde hay plataformas web, inteligencia artificial; nuevas experiencias y procesos de interacción como el metaverso, donde una persona experimenta de primera mano lo que busca probar, consumir o utilizar con mayor consciencia sobre el uso y manejo de los recursos naturales.

El marketing y las realidades virtuales se conjugan para resolver las necesidades de un consumidor cada vez más desafiante con las marcas.

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