Las PR en la industria deportiva
Una buena comunicación para la generación de valor en la industria deportiva garantiza ganar cuotas de confianza entre todos los públicos que se relacionan con la marca. Ese cambio de mentalidad pasa por entender que los seguidores son, a la vez, clientes y consumidores de información.
En el caso del fútbol, por ejemplo, es uno de los mayores espectáculos deportivos del mundo, basta ver los millones que mueve en audiencias, venta de camisetas, entradas y la repercusión y alcance de los jugadores de cada club, para entender que son y funcionan como una marca y, por tanto, es imprescindible la gestión de sus relaciones públicas.
Hoy, en el deporte no se trata sólo de generar ingresos, sino también de identificar y medir las variables que influyen en la necesidad de profesionalizar la comunicación de las entidades deportivas.
Retomo el caso del fútbol, una actividad que trasciende el ámbito deportivo para transformarse en un fenómeno cultural, económico y social, que desata pasiones y emociones e incluso va más allá de un territorio, es una cuestión global en la que un equipo o sus jugadores pueden tener fanáticos de todas partes del mundo. De esta manera, así como los clubes de fútbol se convierten en marcas globales, algunos de sus principales jugadores también ganan notoriedad, convirtiéndose en marcas deportivas personales a nivel mundial, generando millones en ingresos publicitarios, para ellos y sus respectivos clubes.
Bajo este nuevo paradigma, resultado de un mundo hiperconectado, el enfoque tradicional y unidireccional de la gestión de la comunicación en el deporte ya no es viable. De hecho, si antes el valor de una entidad deportiva residía en sus activos tangibles, hoy más del 80 por ciento de su valor radica en intangibles como la reputación y la marca.
En esta línea, es clave que la gestión de la comunicación en las instituciones deportivas se profesionalice. Los esfuerzos de las gerencias deben enfocarse en una buena administración, que tiene que reflejarse en la gestión de la entidad como una organización, permitiendo el desarrollo de áreas o departamentos de relaciones públicas. Porque, en definitiva, una buena relación con los stakeholders es la clave para incrementar la notoriedad en imagen de marca y así mantener los vínculos y generar adhesiones.
