México, D.F.– Adivinar las necesidades de tus clientes para aprovechar todas las oportunidades por ganar su preferencia, es el gran reto para todas las empresas. En el ámbito digital este principio es igualmente aplicable.

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Al construir un sitio web, una marca está a ciegas, no conoce si la información es la que sus clientes necesitan o la que más les llama atención. Por ello, es necesario utilizar herramientas para obtener el feedback de los visitantes.

Un heatmap, mejor conocido como mapa de calor es un gráfico que ocupa un código de colores para resaltar  zonas concretas de un sitio web, con base en criterios como: el número de clics o las áreas por las el usuario pasa con más frecuencia el puntero.

Esta herramienta tiene por objetivo principal obtener del comportamiento de los navegantes para ofrecer al usuario una experiencia personalizada. Su funcionamiento se basa en la tecnología eye-tracking.

Los mapas permiten identificar los puntos calientes de tu web; es decir, las zonas que atraen la atención de tus usuarios. Su representación se basa en la termografía, identifica con las gamas de colores cálidos (rojo, naranja, amarillo) a las zonas de mayor interés, mientras que las zonas de menos interés están representadas por las gamas de colores fríos (verde, azul, turquesa)

Tipos de mapas de calor

Mapas de movimiento de ratón (Mouse movement Heatmaps)

Este tipo de herramientas registran el movimiento del ratón para determinar las zonas con más actividad y en las que se concreta la navegación del usuario, tendiendo un peso determinante para evaluar el grado de conversión de una plataforma electrónica.

Mapas de clicks (Click maps)

Estos mapas indican las zonas en las que los usuarios hacen click. este tipo de mapas son los que ofrecen una mayor fiabilidad en sus resultados ya que no miden el paso del ratón, sino una acción concreta y efectiva como es el clic.

Mapas de scroll (Scroll Heatmaps)

Se utilizan sobre todo en páginas únicas con scroll y sirven para detectar qué punto del sitio web son más atractivos para los usuarios, y qué zonas son las que reciben mayor atención.

Fuente: webconversionmaster/gorkagarmendia/ticbeat