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Hay una serie de retos para las tiendas departamentales como El Palacio de Hierro, entre ellas está la de reconvertir sus espacios comerciales físicos.
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Entre los aspectos que han ayudado a entender el valor del mercado de consumo están las normas que se han venido estableciendo en este mercado.
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Hay elementos ante los cuales tenemos que estar atentos, como lo es la innovación en el consumo.
El mercado se ha venido adaptando a la contingencia sanitaria y estableciendo con ellos prácticas que son de gran relevancia, porque nos recuerda lo importante que es el consumo en el mercado, tal como lo advierte el caso de El Palacio de Hierro.
Un elemento que no podemos perder de vista en este ejercicio comercial es el que tiene que ver con la innovación que han alcanzado las marcas en la comunicación con las audiencias.
De esta forma es que hemos podido atestiguar todo tipo de cambios, los más importantes son los que han tenido que ver con la manera como las marcas buscan comunicar y convertir esta interacción en ventas.
La estrategia de El Palacio de Hierro
El último gran ejemplo de ello lo acabamos de ver con El Palacio de Hierro, luego de que su Community Manager ha implementado una acción clave y que consiste en dar a conocer la reanudación de sus actividades comerciales, por lo que ahora la tienda podrá recibir hasta un 20 por ciento de aforo dentro de su tienda.
Esta acción contrasta con medidas implementadas por otras marcas de la misma categoría.
En Liverpool lo más importante es el cuidado de nuestros clientes, empleados y proveedores, por eso reabrimos nuestras tiendas manteniendo los más altos estándares de seguridad e higiene. https://t.co/VUuEu8rg5g pic.twitter.com/aVSK4YXFQi
— liverpoolmexico (@liverpoolmexico) February 9, 2021
¡Bienvenido a tu espacio seguro! Ya abrimos todas nuestras sucursales en la Ciudad de México. #SearsMeEntiende
Da clic y conoce más ?✨ https://t.co/3sqNOqPV0P pic.twitter.com/CvbVtaFtvm
— Sears México (@searsmexico) February 9, 2021
La acción la ha implementado con publicaciones en redes sociales en donde se demuestra el trabajo de la marca.
Un elemento clave en la operación de El Palacio de Hierro es la comunicación que logra a través de los canales digitales, a donde se ha migrado gran parte de la actividad comercial de este tipo de marcas.
Indudablemente se comprueba el papel de la comunicación en redes sociales, como detonador de ventas, pues de ello depende la capacidad de estas marcas por lograr trascender en el mercado.
No cabe duda que hay tareas muy importantes por cumplir en social media marketing, área que es crítica hoy en día en cualquier empresa, pues es un vehículo obligado para activar todo tipo de estrategias en el mercado y lo más importante, se revelan tareas definitivas en la manera de consumidor.
¡POR FIN! El Palacio de Hierro Perisur y todos los Palacios de la CDMX vuelven a recibirte en persona. ? pic.twitter.com/bqfL7i0fBG
— El Palacio de Hierro (@palaciohierro) February 9, 2021
Estamos listos para recibirte en nuestros restaurantes con todas las medidas de seguridad e higiene. ? pic.twitter.com/goXCgtQfnt
— El Palacio de Hierro (@palaciohierro) February 9, 2021
¡Qué emoción volver a vernos! ¿Quién más ama?caminar por pasillos llenos de ropa, zapatos, muebles, perfumes, maquillaje, compus, cámaras y to-do-lo-que-quie-ras? Te esperamos en tu Palacio favorito con todas las medidas de seguridad. ? pic.twitter.com/KlQvzvo5cB
— El Palacio de Hierro (@palaciohierro) February 9, 2021
Comunicar de forma estratégica
Como parte de esta comunicación con el consumidor, las redes sociales se han hecho de todo tipo de casos, a través de los cuales se ha patentado el interés que tienen las audiencias, por lograr tareas cada vez más audaces, tal como lo han logrado las famosas marcas nativas de redes sociales.
Un increíble ejemplo de ellas es Recess, una bebida que está diseñada, para lucir especialmente en Instagram, canal clave en donde se ha dado a conocer esta popular marca.
Ante este tipo de propuestas un elemento que no podemos perder de vista es el que nos advierte la capacidad con que cuentan los consumidores al momento de innovar.
Indudablemente se establecen referentes de valor y lo más importante, pautas que nos ayudan a comprender el valor del consumo en momentos de contingencia, donde medir su pulso en digital se vuelve indispensable.
A detalle.
Un estudio publicado por Social Media Examiner revela que los principales beneficios de recurrir al social media marketing son el incremento de exposición de una marca, el aumento de tráfico y la generación de leads.
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