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El lado oscuro de los analíticos

La triste noticia es que las marcas están muy lejos de poder usar toda esa información para poderle hablar de tú a los consumidores.

Marketing de relaciones, clave para retención de los clientes

Se le llama Marketing de Relaciones a la medición de la satisfacción de los clientes y el desarrollo de nuevos productos y servicios a partir del profundo conocimiento de las necesidades y expectativas de los mismos a través del trato cotidiano

Líder: Alejandro Cortés

Uno de los retos que enfrenta el marketing en la actualidad es la era digital, cómo lograr sacar provecho de la indivilizuación del consumidor en un ambiente digital.

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