El comportamiento de los consumidores en las temporadas del año donde se registran altos picos en las gráficas de consumo, nos hablan de la oportunidad que encuentran las marcas para generar estrategias ganadoras dentro de estos momentos en que las nuevas tecnologías como los smartphones acompañan a los usuarios en todo su proceso compra: desde la búsqueda de un producto o marca, pasando por la interacción que mantienen con otros consumidores hasta la compra que hacen pues convierten los dispositivos móviles en la segunda puerta de entrada a una tienda y se comunican con los consumidores mediante canales de redes sociales.

Lo anterior ha dado protagonismo a elementos como los smartphones, desde los que se ha motivado el comercio electrónico, tal como queda demostrado en el reciente estudio dirigido por Deloitte, en el que advierte sobre el gasto que los consumidores estadounidenses harán esta Navidad: 51 por ciento hará compras online y 42 por ciento lo hará en puntos de venta físicos, cifra que ha crecido contra 2016, en que el gasto de manera online durante esta temporada fue de 47 por ciento y en tiendas físicas también fue de 47 por ciento, por lo que digital se ha convertido no solo en la gran plataforma de compra sino en fuente de ideas que motivan las decisiones de los consumidores.

La Navidad en números
eMarketer descubrió que hasta 2013, las ventas de Navidad se habían incrementado hasta los 61 mil 800 millones de dólares, mientras que en 2007, estas apenas habían alcanzado los 31 mil 600 mdd.

Durante 2016, Kantar Ibope Media (Connect-i) descubrió que el principal lugar en que los mexicanos realizarían sus compras de navidad sería en los supermercados, un 38 por ciento las haría en internet y un 18 por ciento en tiendas departamentales.

En ese periodo, la plataforma descubrió que las prioridades de gasto estaban en las cenas de Navidad y Año Nuevo; segundo, en ropa y por último en el árbol de navidad y los regalos de Día de Reyes.

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