Uber ha anunciado una serie de nuevas funciones para brindar una mayor seguridad tanto a usuarios como a conductores, las cuales comenzarán a implementarse a partir de finales de este mes.
Una de las mayores quejas que recibe Uber y otras plataformas como DiDi, Beat, Cabify, etcétera, es sobre la seguridad de sus servicios, poniendo en riesgo, en ocasiones, la integridad tanto de los usuarios como de los propios conductores.
En los últimos años, se ha dado a conocer una lista de quejas respecto al comportamiento de varios conductores, mismo que a veces no suele terminar bien, sino en un verdadero peligro para el usuario común.
Ante ello, ya se probaron diversas funciones y se realizaron acciones para ofrecer un servicio mucho más completo en materia de seguridad, pero es algo que todavía debe perfeccionarse.
Este día, como parte de una nueva serie de acciones para abordar mejor la seguridad de sus usuarios, Uber tiene en puerta un paquete de funciones que comenzarán a implementarse a partir de finales de este mes en Estados Unidos.
Ahora, una vez que se dé inicio a un viaje, los usuarios y los conductores tendrán la oportunidad de grabar en audio el recorrido del traslado.
La idea es que quienes tomen la opción de grabar puedan utilizarlo siempre y cuando lo consideren necesario, ya sea para reportar el abuso de un conductor o, en su defecto, en el momento en que se sienta en peligro.
Una vez dicho esto, cabe destacar que las grabaciones no las puede escuchar nadie, ni siquiera Uber, pero en el momento en que se decida usarlas, solo un agente de seguridad capacitado de Uber podrá revisarlas para corroborar lo que está sucediendo.
Por otro lado, según un comunicado de prensa, Uber también lanzará una función que recordará al pasajero que debe usar cinturón de seguridad. La idea es que, por medio del dispositivo móvil del usuario, le sean enviadas notificaciones automáticas con el fin de que use el cinturón de seguridad.
Esta nueva herramienta, de acuerdo con lo reportado, se pondrá en marcha en Estados Unidos a principios del 2022, y tiene la intención de crear una cultura sobre el cuidado vial.
Y es que, según un reporte de la National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA), pese a que la tasa del uso del cinturón de seguridad fue del 90,3 por ciento, el 47 por ciento de los 22,415 ocupantes de vehículos de pasajeros fallecieron en accidentes automovilísticos por no usar cinturón de seguridad, de acuerdo con datos del año 2019.
Otra de las funciones que tendrán una mejora en su funcionamiento es RideCheck, que se presentó en 2019, la cual sirve para detectar accidentes. La mejora de dicha herramienta consiste en que, ahora, la aplicación podrá detectar cuando los conductores toman una ruta inesperada o inusual, enviando inmediatamente una notificación tanto al conductor como al pasajero.
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