Hoy en día en el mercado del fitness y de la práctica de los deportes recreativos como el “running”, existe una importante oferta de aplicaciones móviles o apps que permiten dar un seguimiento de salud y del ejercicio realizado. Estas apps tienen estadísticas de las distancias que se cubren al correr, el gasto de calorías, la velocidad a la que vamos, las rutas que seguimos y muchos otros datos como la frecuencia cardiaca.
Estas apps diseñadas para smartphones con plataforma Android, Iphone y Windows Phone permiten además monitorear el ejercicio muscular dentro del gimnasio, traen herramientas para dar asesoría en nutrición, miden la calidad del sueño, entre otras herramientas que ayudan desde al principiante en ejercicio hasta a un consumado deportista.
Y finalmente, estas apps cuentan con diferentes rutinas de entrenamiento para descargar y con videos explicativos de cómo hacer ejercicios en el gimnasio o en casa. Realmente una gran oferta de valor para quien busca hacer ejercicio con asesoría.
¿Qué están haciendo las grandes marcas de ropa deportiva?
Adidas, Under Armour y Nike empiezan a hacer jugadas estratégicas con respecto a esta nueva tecnología de contenidos. Apenas en agosto de este año 2015, la empresa alemana Adidas compró a Runtastic, un app deportiva austriaca y con toda esta funcionalidad que les platiqué. La inversión que hizo Adidas para comprar Runtastic es de 240 millones USD y de golpe se hizo de una base de 70 millones de usuarios registrados y con versiones del app en 18 idiomas. Lo que busca Adidas es avanzar en mercados y recuperar posiciones en otros, como en el caso de Estados Unidos donde el líder es Nike y Under Armour se colocó en 2º desplazando a Adidas a la 3a posición.
Under Armour ya había dado un paso importante en 2014, cuando compró el app de dieta y ejercicio MyFitnessPal, por 475 millones USD y también adquirió a la red social de fitness Endomondo, por 85 millones USD. Under Armour se hizo de120 millones de usuarios registrados en su platafoma fitness, que se reconoce como la mayor comunidad digital de salud en el mundo.
Nike fue pionero en el seguimiento de fitness, haciendo equipo con Apple en el app “Nike+ running” para el iPod y iPhone, además del lanzamiento de la FuelBand en 2012, que es una pulsera que monitorea la actividad física de las personas como calorías consumidas, pasos caminados al día, distancias recorridas, etc.
¿Cómo capitalizar la compra de estas apps?
Para las 3 grandes marcas Adidas, Nike y Under Armour se presenta una oportunidad de negocio con estas apps. Desde mi punto de vista y con una visión muy personal, considero los siguientes puntos como las grandes oportunidades de explotar estas herramientas:
Segmentación de los clientes: Todas estas apps requieren un registro donde el usuario debe dar sus datos personales. Esto representa una gran oportunidad de segmentar por demográficos como edades, género, ubicación geográfica, preferencias en deportes, además de poder rastrear hábitos de consumo como frecuencia de ejercicio, tipo de productos consumidos, etc para poder dirigir iniciativas precisas. Al tener registros de decenas de millones de usuarios se tiene acceso a información muy valiosa, auténticos datos de mercado para tomar decisiones!
Canal de comunicación: Con estas apps las marcas tienen automáticamente un canal para hacer marketing directo. A través de notificaciones, banners, contenidos, etc se puede hacer llegar por su Smartphone a los millones de usuarios notificaciones, avisos, anuncios, promociones, lanzamientos de producto y cualquier otro requerimiento de comunicación. Además, como lo explico en el punto de arriba, totalmente segmentado! Un ejemplo es segmentar un aviso de lanzamiento de nuevos tenis a las mujeres que les gusta correr, de entre 25 y 40 años, que sean corredores de distancias medias y que se ubiquen en Cd. De México. Así de efectivo puede ser esta tecnología.
Venta en línea: Todas estas apps han incluido un módulo de venta en línea para que cada una de las marcas propietarias ofrezca su gama de productos de diferentes deportes para que el usuario compre desde su teléfono. Así MyFitnessPal ofrece una sección de tienda en línea con toda la oferta de productos y accesorios Under Armour para cualquier perfil de deportista, desde tenis hasta ropa para entrenar.
Lealtad y comunidad: a través de las apps, la segmentación, la comunicación y la venta en línea, las marcas pueden implementar muchas estrategias de lealtad basadas en los hábitos de la práctica del ejercicio de sus usuarios, también de consumo, estado físico y muchas otras variables que les permitirán diseñar promociones personalizadas y esquemas de recompensas. Por otro lado la comunidad creada por la versión en redes sociales de estas apps, constituye una oportunidad para que los usuarios publiquen sus avances en el deporte, sus logros de metas y compartan sus experiencias, inspirando y permitiendo a los atletas de todos los niveles aprovechar el poder del deporte en sus vidas.
En conclusión estas apps representan un complemento importante para las marcas deportivas, que se están convirtiendo en más allá de vendedores de producto, están migrando a ser una solución completa para la gente que quiera activarse físicamente, donde le surten desde los tenis y ropa, lo asesoran en cómo empezar a hacer ejercicio, ponen a su disposición planes de entrenamiento, monitorean su ejercicio y hasta le dan sugerencias de nutrición. Las marcas deportivas que quieran competir, deberán considerar desarrollar o adquirir alguna app y seguir los pasos impuestos por los 3 grandes.
