Por: Klaus Gérman Phinder
Hoy el país vive una situación de precaución extrema debido a un brote de influenza humana que se trata de controlar en el ámbito mundial.
Notas anteriores sobre el tema:
La industria se enferma de influenza
Roche y GlaxoSmithKline contra la influenza
Para el caso de México, no cabe duda que se han realizado esfuerzos de mercadotecnia social por parte de las autoridades con el ánimo de prevenir a la ciudadanía de la gravedad del problema, sin embargo, es indispensable aclarar que la mercadotecnia social no es privativa del sector público y por ello todos los que estamos del lado de la iniciativa privada podemos contribuir a que nuestras familias, colaboradores, clientes y proveedores estén mejor preparados, ya que debemos de recordar que este segmento de la mercadotecnia se define como el conjunto de mensajes y estrategias de comunicación que tienen como finalidad sensibilizar y sobre diferentes problemáticas sociales, así como proponer cambios de conducta y actitudes para el bienestar colectivo.
Para el caso de México, no cabe duda que se han realizado esfuerzos de mercadotecnia social por parte de las autoridades con el ánimo de prevenir a la ciudadanía de la gravedad del problema, sin embargo, es indispensable aclarar que la mercadotecnia social no es privativa del sector público y por ello todos los que estamos del lado de la iniciativa privada podemos contribuir a que nuestras familias, colaboradores, clientes y proveedores estén mejor preparados, ya que debemos de recordar que este segmento de la mercadotecnia se define como el conjunto de mensajes y estrategias de comunicación que tienen como finalidad sensibilizar y sobre diferentes problemáticas sociales, así como proponer cambios de conducta y actitudes para el bienestar colectivo.
Por lo anterior, los medios de comunicación también tenemos un rol que cumplir para hacer un frente común en aras de concientizar a la población de las medidas preventivas que debemos asumir para evitar la propagación del virus, además de que las empresas deberían de implementar campañas de mercadotecnia social corporativas que estén a su alcance. Sugiero las siguientes recomendaciones:
– Concientizar a nuestros colaboradores mediante medidas de prevención en el trabajo y en sus casas.
– Si es posible, trabajar vía remota desde el hogar.
– Otorgar a nuestros colaboradores los teléfonos de las clínicas del IMSS en donde estén inscritos, para casos de emergencia.
– Aprovechar la tecnología para enviar a clientes y proveedores información oportuna sobre las medidas que tome la empresa.
– Ser objetivos en la información y mostrar ante todo responsabilidad social.
Para mayor información, escribir a [email protected]
Klaus Gérman Phinder, consultor y director general de Promotora ACCSE (Acción Social Empresarial), agencia especializada en Responsabilidad y Mercadotecnia Social.
