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El mercado de fast food se ha convertido en uno de gran valor en el mercado y esto se debe a la innovación que hay en este segmento.
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La capacidad de las marcas como McDonald’s por innovar, se ha convertido cada vez más en una pauta indispensable para entender la comunicación.
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Un aspecto de gran ayuda para entender el mercado actual es el que nos advierte de la necesidad que tienen las marcas por ser más empáticas.
La contratación que acaba de hacer McDonald’s y que debe de llevar a cabo tu empresa es una lección que no tienen desperdicio y por el contrario, nos advierte que hoy más que nunca tenemos que desempeñarnos desde el reconocimiento de la persona que desempeña cada una de las actividades en una empresa.
McDonald’s tiene nuevo vicepresidente, director global de diversidad y equidad, así como director de inclusión, posición en la que venía desempeñándose Wendy Lewis.
Reginald Miller es el hombre que llega a esta vacante, tras su larga experiencia para marcas como Tyson, Timberland, Vans y Walmart.
El arribo de Miller ocurre en un momento muy tenso para la marca, pues enfrenta acusaciones en que se le señala de discriminación en contra de operadores afroamericanos, de franquicias de la compañía.
Esta no es la primera vez que la marca es acusada de algo similar, pues anteriormente ya ha enfrentado quejas por discriminación en contra de operadores afroamericanos, quienes acusaron tener a su cargo tiendas en lugares llenos de delitos y agresiones contra sus tiendas.
La acción implementada por McDonald’s, de contratar a un hombre encargado de la diversidad al interior de la empresa es una importante pauta que nos advierte de la oportunidad que ha encontrado esta marca en reconocer a las personas detrás del talento que su empresa necesita no solo en puestos directivos, sino en las franquicias que renta.
Gestionar talento desde el reconocimiento como McDonald’s
La gestión de talento y hacerlo reconociendo a la persona que desempeña cada una de las actividades es una interesante métrica que nos habla de lo acertado que es una medida dentro de las empresas.
O.C. Tanner se dio cuenta de ello cuando en un estudio llevado a nivel mundial, preguntó a empleados el sentido de apreciación que tenían al interior de las empresas en que laboraban.
La generación que expresó sentir el mayor reconocimiento por parte de su empresa era la Generación Z, con un 80 por ciento de ellos advirtiendo este sentimiento.
Los millennials expresaron solo un 65 por ciento y la generación X un 57 por ciento. Los baby boomers solo un 58 por ciento.
Inclusión, clave en las empresas
La inclusión es clave en las empresas y es una filosofía indispensable para entender el valor que hay en el talento de absolutamente todas las personas que desempeñan un cargo en las empresas.
Esto evidentemente pone a la gestión de talento al centro de las tareas que desempeñan las marcas y establece parámetros mediante los cuales se vuelve relevante entender el peso de una buena estrategia cuando está centrada en el recurso humano que integra a una empresa.
Con base en estas conclusiones, la idea de que McDonald’s tenga un jefe de diversidad no tiene desperdicio, por le contrario, nos ayuda a entender la adaptación que están sufriendo las grandes empresas.
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