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Manejo de crisis: esto responde Audacity a acusaciones de Spyware

El editor gratuito ha activado una campaña de manejo de crisis pues ha salido a dar la cara y desmentir que se haya convertido en un software espía y atribuye todo a una mala redacción que ocasionó la confusión, ¿podrá convencer a los usuarios?
  • Muse Group, la compañía rusa que compró Audacity el mes de mayo, publicó el pasado viernes una actualización en la política de privacidad de la conocida aplicación de edición gratuita.
  • Audacity, el popular editor de audio gratuito y de código abierto, se encuentra en el centro de la polémica. El software de escritorio ahora registra y almacena información personal de los usuarios sin su consentimiento.
  • El editor de audio gratuito y de código abierto se habría convertido en un spyware, según reveló la última actualización de sus políticas de privacidad. Pero todo puede deberse a un mal uso de las palabras.

En horas recientes el software de código libre disponible online, con el que se pueden hacer ediciones de audio más allá de lo básico, ha conseguido entrar al centro de la polémica. Acusado de espiar a sus clientes y de recabar información personal sin el consentimiento de éstos, los usuarios de Audacity estarían evaluando si continuar utilizando el popular sitio debido a la información trascendida, sin embargo, la compañía rusa que reciéne n mayo pasado los adquirió, ha saludo a desmentir esta información y atribuyó a una mala interpretación de su descripción en las política de privacidad, lo que llevó a cientos de personas y medios a reportar que se habría convertido en un software espía.

Audacity fue puesto en jaque

La tarde de ayer diversos medios reportaron que el editor de audio gratuito y de código abierto se habría convertido en un spyware, según reveló la última actualización de sus políticas de privacidad. El popular software de escritorio ahora es una máquina de recolección de datos personales, y eso representa un grave riesgo para su comunidad de usuarios.

Audacity fue lanzado en mayo del 2000 y desde entonces se convirtió en uno de los programas de edición de audio más populares del mundo. Con una interfaz gráfica sencilla, pero con herramientas potentes y versátiles, se posicionó como una de las alternativas open source preferidas del público. El soporte multiplataforma y su distribución sin costo también le han permitido ganarse un lugar de respeto en la comunidad.

Sin embargo, todo lo bueno que ha cosechado en las últimas décadas parece haberlo perdido en un par de meses. En mayo pasado, el editor de audio fue comprado por Muse Group, una compañía que ya cuenta con otras herramientas de audio en su catálogo. La decisión fue recibida con controversia, a pesar de la promesa de que el software sería “por siempre gratuito y de código abierto”. Ahora, los nuevos dueños de Audacity parecen haber dado el golpe definitivo a la confianza de los usuarios con la incorporación de mecanismos de recolección de datos. Básicamente, la aplicación se habría convertido en spyware de la noche a la mañana.

Desmiente la información

En este sentido, el jefe de estrategia de Muse Group, Daniel Ray, ha intentado aclarar el panorama en un comunicado en GitHub. El ejecutivo afirma que “no venden, venderán o compartirán ningún dato recopilado con terceros“. Además, asegura que solo compartirán información con las autoridades en caso de que una orden judicial dentro de la jurisdicción en la que trabajan se los exija:

“Operamos en muchos países de todo el mundo y este es un requisito de política estándar para proporcionar servicios en muchas jurisdicciones, independientemente de la profundidad de los datos recopilados o la naturaleza del servicio”

La compañía asegura que los datos recopilados son “muy limitados”. Se incluyen la información básica del ordenador cómo la versión del sistema operativo y el tipo de CPU. Respecto a la IP, se vuelve “anónima e irrecuperable después de 24 horas”. Por último, y como opcional, recopilan los mensajes de error “enviados manualmente” por los usuarios.

La importancia de proteger los datos

Los datos personales y su uso, son uno de los puntos principales en los que se centran la atención de los usuarios, no en vano se ha puesto en tela de juicio el comportamiento de grandes plataformas como WhatsApp, que incluso ha enfrentado una fuga de usuarios que se marchan a Telegram al no estar dispuestos a compartir su información, lo mismo ocurre con Facebook y su famoso rastreo que Apple ha intentado frenar, que concluyó en una denuncia interpuesta en un pleito que continúa vigente; ejemplos hay variados, pero todos ellos hablan de la imperiosa necesidad de las empresas de mantener un control y ser transparentes en cuanto a la información que recopilan y utilizan.

Con esta actualización Audacity podría estar perdiendo más de lo que gana pues, un programa tan exitoso que lleva 21 años vigente, pudo haber llegado a su fin con la decisión de actualizar las políticas de privacidad y no ser transparente con el uso que se dará a esa información.

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