Los primeros pasos que deben dar las empresas para implantar el marketing de voz

marketing de voz a través de smart speakers
bigstock
  • Para aquellas empresas que están pensando en dar respuesta a sus consumidores a través del marketing de voz, lo esencial es enfocarse en una nueva estrategia SEO.

  • Si se va a usar los beneficios de los Smart Speakers, las marcas deben ofrecer a sus consumidores experiencias a atractivas y originales.

Puede que no todos lo vean así pero para un gran porcentaje, el marketing por voz irá cobrando cada vez más importancia. De hecho, según datos de eMarketer, tan solo en Estados Unidos, un 62 por ciento de los responsables de marketing realizarán inversiones en estos dispositivos.

Si bien no todos los mercados lo tienen aun tan claro o están tan avanzados en este formato, para aquellos cuyos anunciantes lo están considerando, es necesario tener una guía que les ayude a iniciarse.

Especialmente para ganar de mano a quienes se incorporen más tarde, pues les ayudará a destacar ante la competencia al estar entre los primeros.

Entre los pasos que se aconsejan dar para iniciarse en el marketing por voz, tomando en cuenta que los actuales Google Assistant o Alexa de Amazon no admiten publicidad de pago y que se debe aprovechar esta situación para aprender a ‘hablar’ con los usuarios a través de estos aparatos, Rebold propone estos siete como los iniciales:

Construcción de identidad auditiva. “Las marcas llevan años desarrollando su identidad corporativa y cómo se presentan a los consumidores de forma visible. Ahora tienen que volver a hacer ese ejercicio, decidiendo cómo se presentan a los usuarios a través del sonido.”

Optimización de web para búsquedas por audio. “Google marca dos premisas básicas: mobile first index y velocidad de carga, que además ayuda a evitar rebotes y favorece las visitas y conversiones (si una página tarda cinco segundos en mostrarse al usuario tiene un 90% más de probabilidad de sufrir rebote).”

A esto se suma el que el posicionamiento será fundamental pues en las búsquedas por voz, solo se presenta una respuesta asociada a la posición en Google, así como a las preferencias de cada consumidor.

Estrategias SEO. Primero se debe aprender qué y cómo preguntan los usuarios, antes de comenzar a comunicarse con ellos a través de los asistentes de voz. Es normal que muchos consumidores no sean específicos en cuanto a las marcas cuando hacen sus consultas. Por ello es necesario estar en el primer lugar.

Adicionalmente se debe recordar que en cuanto a palabras claves, es mejor extenderse, pues las búsquedas por vox son realizadas con meas palabras que las escritas.

“Una vez que identificadas respuestas concretas, la marca tiene que crear en su sitio web publicaciones y blogs que resuelvan esas necesidades, tomando nota de las keywords populares. Resulta imprescindible observar cómo la audiencia cambia sus búsquedas a lo largo del tiempo, para posicionarse en las páginas de búsqueda de Google.

A partir de ahí hay que comenzar a desarrollar Alexa Skills o Google Actions, (aplicaciones que pueden instalar los usuarios de dispositivos) y aprender de ellos, realizando análisis y reuniendo más información relevante sobre cómo se está utilizando la aplicación de la marca, realizando además los ajustes SEO necesarios para crear una experiencia de consumidor lo más sólida posible.”

Marca, no venta. Estos dispositivos inteligentes no solo se usan para realizar compras, por ello es fundamental que las marcas los visualicen como “una oportunidad para crear experiencias de marca atractivas y únicas. A través de la interacción (sin venta), se puede ganar lealtad. Para lograrlo, conviene crear aplicaciones que sean entretenidas u orientadas al servicio. La aplicación de una marca podría ser una historia para niños o una plataforma de consejos para adultos.”

Búsquedas locales. Un tercio de las búsquedas realizadas a través de un smartphone están relacionadas con la ubicación “y un 76% de los usuarios que realizan una búsqueda local en su móvil visitan un lugar físico en un plazo de 24 horas; el 28% de esas búsquedas terminan en una compra, según datos de Google.” Si se extrapolan estas cifras a las búsquedas por voz, los smart speakers pueden convertirse en excelentes aliados de las marcas.

Participar en la conversación. “El marketing por voz es un nuevo medio para llegar a diferentes audiencias y, a diferencia de otras plataformas, se basa en las respuestas de los consumidores en tiempo real. Hasta que se ofrezca publicidad pagada, las marcas pueden usar estos dispositivos para participar de maneras naturales y creativas en temas que hablen sobre temas vinculados a los intereses de sus usuarios. Para conseguirlo, conviene crear, lanzar y optimizar programas audibles.”

Tomar la delantera. Las perspectivas de crecimiento para el uso de estos dispositivos son muy alentadoras, lo que seguramente de pie a la publicidad paga más pronto que tarde. Así mismo, los expertos tampoco descartan que estos smart speakers en un futuro cercano estén también incorporados a aparatos como los televisores, coches, electrodomésticos y más. De allí la importancia de comenzar a introducirse en el formato del marketing por voz.