¿Qué es lo que hace que los consumidores se decanten por un hotel u otro?

Internacional.- Los hoteles, cada vez tienen más reservas online, tal y como refleja esta gráfica elaborada por el portal web Statista, en el que se pueden conocer cuál es el volumen de negocio online de hoteles y alojamientos similares en España, que en el cuarto trimestre de 2014 ascendía a los más de 78 millones de euros, una cifra nada desdeñable si se tienen en cuenta las circunstancias económicas que se han vivido a nivel mundial y que han hecho que los gastos de los turistas se hayan reducido drásticamente en los últimos años.

Fuente: Statista
Fuente: Statista

Pero, alguna vez te has preguntado qué es lo que motiva a los turistas a decantarse por un hotel u otro. Pues, para responder a estas preguntas, Secret Escapes (un club de viajes online que ofrece importantes descuentos en hoteles de lujo) ha lanzado un estudio en el que ha determinado que la profesionalidad, la desconexión y la reputación son los 3 aspectos que más tienen en cuenta los turistas a la hora de elegir un hotel.

Según dicho estudio, para el 49% de los encuestados, la imagen y la fama de la marca son los aspectos más influyentes a la hora de elegir un hotel (y según nacionalidades, este aspecto es muy importante para el 43% de los alemanes y el 36% de los italianos, aunque los británicos dan más importancia al tipo de habitación -28,2% y a la localización -27,8%-).

Pero aparte de este aspecto, el 28% de los encuestados españoles, piensan que la profesionalidad de los empleados es muy importante, aunque para los turistas de nacionalidad española, en concreto para el 57% de encuestados, el aislamiento del ruido para poder desconectar es primordial, mientras que, sorprendentemente, sólo un 1% valora que el hotel tenga buena conexión a Internet.

Y en relación con lo que los turistas prefieren a la hora de reservar un hotel, como ya hemos dicho, Internet ofrece multitud de opciones a los internautas y entre las páginas webs que más aceptación tienen entre los usuarios de Internet, y según datos ofrecidos por Statista, Booking.com es la principal web para reserva de viajes (con 166 millones de visitas en todo el mundo), seguido por TripAdvisor Family (159,9 millones) y Expedia Family (59,3 millones).