El mercado de telefonía en México ha resentido de manera especial los efectos que dejó la emergencia sanitaria desatada por el Covid-19. Empresas como Movistar y Telcel vieron una caída importante en la cantidad de clientes.

Estimaciones entregadas por The Competitive Intelligence Unit, indican que los tres grande operadores están perdiendo líneas a un ritmo de más de un millón cada uno.

Entre perdidas y prepago

De manera puntual, se indica que durante el segundo trimestre de 2020 se registraron en México cuatro millones menos de líneas que en el primer trimestre.

Cuando el fenómeno se lee por ingresos y operador tenemos que marca más afectada es Movistar con pérdidas del 23.2, por ciento, seguido por AT&T con 19.1 por ciento y finalmente Telcel con 17.6 por ciento.

Aunque se preve una recuperación en meses siguientes, lo cierto es que este escenario ha llevado a las marcas a ajustar algunas de sus estrategias, en donde la reducción de la vigencia en algunos modelos de prepago parece ser una de ellas.

Y es que a menores tiempos de duración en una recarga, se garantiza la frecuencia de compra de estos servicios de prepago, mismos que, en plena contingencia, han reforzado su posición como el modelo de contratación de telefonía móvil dominante en el mercado mexicano ante la flexibilidad de gasto que suponen.

Para darnos una idea al respecto, vale la pena reconocer que, de acuerdo con datos de The Competitive Intelligence Unit (CIU), hasta el cierre de 2018, se contabilizaban poco más de 121 millones de líneas móviles activas, lo que suponía un incremento del 5.5 por ciento en comparación con lo registrado hacia 2017.

Por modelo de contratación, la consultora indicaba que para el año mencionado había 99.9 millones de líneas en prepago, 82 por ciento del total, con un crecimiento de anual de 5.3 por ciento, mientras que en su modalidad de postpago o contrato, la base de usuarios alcanzó 21.9 millones, es decir 18 por ciento del total, con un crecimiento de 6.2 por ciento en su comparativo anual.

Menos vigencia 

Con este contexto de antesala, cobra relevancia las conclusiones del Reporte de Evolución de Planes y Tarifas de Servicios de Telecomunicaciones Móviles 2019-2020, el cual indica que los días de vigencia de las recargas de telefonía móvil disminuyeron en comparación con lo registrado durante el año pasado. Esto sucedió para los montos de recarga de 300 y 500 pesos para marcas como Movistar y Telcel.

De esta manera, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), señaló que la vigencia en las recarga para “ Movistar pasó de 33 a 30 días, mientras que Telcel pasó de 35 a 30 días”.

De la misma manera, se reportó que para las recargas de 500 pesos, Telcel redujo sus doñas de vigencia al pasar de 33 días en 2019 a 30 días para el año corriente.

Los que se mantuvieron y crecieron

Del otro lado de la moneda, el regulador indicó que algunos paquetes de recarga y operadores mantuvieron o bien incrementaron sus tiempos de vigencia en estos servicios de prepago.

El regulador informó, por ejemplo que en la recarga de 200 pesos tanto AT&T, FreedomPop, Movistar y Telcel mantuvieron en 30 días su vigencia, mientras que Unefon permaneció en 35 días.

En la misma línea, en lo que se refiere a las recargas de 50 pesos, Movistar y Telcel se mantienen en siete días de vigencia y AT&T mantiene cinco días de vigencia. Unefon fue el único operador que en este rubro incrementó sus día de vigencia al pasar de siete a 10 días en un año.

Por último, en lo que concierne a la recarga de 100 pesos Movistar y Telcel se mantuvieron con 15 días de vigencia, mientras que AT&T sostiene 14 días de vigencia. Por su parte Unefon incrementó los días de vigencia, pasando de 17 días en 2019 a 21 días en 2020.