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Las marcas de telecomunicaciones con más quejas en México

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El Instituto Federal de Telecomunicaciones de México determinó cuáles son las compañías prestadoras de servicios de telecomunicación con más quejas por parte de los consumidores.
  • AT&T , Telmex y Movistar son las empresas de telecomunicaciones con más quejas en México.

  • El mayor porcentaje quejas se concentra en la Ciudad de México, Estado de México y Jalisco.

  • AT&T recibió 773 son al servicio de telefonía móvil y 179 a internet.

Con base en el estudio #SoyUsuario correspondiente al periodo abril-junio de 2018, el Instituto Federal de Telecomunicaciones de México determinó cuáles son las compañías prestadoras de servicios de telecomunicación con más quejas por parte de los consumidores.

El informe estadístico arroja que la empresa que más quejas reportó es AT&T -con 801 quejas-, seguido de Telmex, con 765. En tercer lugar se coloca Movistar -354 quejas-, en cuarto, Telcel -252 quejas- y en quinto, Megacable -162 quejas-.

Del total de señalamientos a la empresa AT&T, 773 son al servicio de telefonía móvil y 179 a internet, mientras que en el caso de Telmex, 512 son quejas del servicio de internet y 128 se refieren a la telefonía fija. Movistar, por su parte, recibió 350 quejas de telefonía móvil por una de servicio de internet.

Se trata de quejas a lo largo y ancho de la República Mexicana, pero el mayor porcentaje de ellas se concentra en la Ciudad de México -25.3 por ciento-, Estado de México -19.9 por ciento-, Jalisco -8.5 por ciento-, Puebla 4.8 por ciento- y Guanajuato -3.9 por ciento-.

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