Las redes sociales han logrado adaptarse a las necesidades de los usuarios tanto de comunicación como de interacción social, logrando mayor efectividad para las estrategias de las marcas, de relacionarse con los consumidores a través de contenidos o de la interacción que funciona con el uso de cuentas administradas por community managers.

Una métrica muy importante para las plataformas es descubrir cuáles de ellas contaron con el mayor número de usuarios activos y Facebook se colocó al frente con más de mil 871 millones de usuarios.

Resulta interesante observar a plataformas que también son consideradas de mensajería, como Whatsapp, la cual han logrado fortalecerse por el número de usuarios con que cuenta (mil millones de usuarios), al adaptarse a los estilos de vida en que se busca mayor conectividad móvil, necesidad a la que se ha logrado adaptar esta plataforma.