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Las 15 crisis de marca más épicas de 2016

Llorente & Cuenca reveló que el 80 por ciento del valor de las compañías tiene que ver con la reputación de marca y otros medios intangibles

El valor de marca está directamente relacionado con la reputación, ya que tal como señala Llorente & Cuenca, el 80 por ciento del valor de las compañías tiene que ver con la reputación de marca y otros medios intangibles.

Por lo que una crisis de marca, deriva en afectaciones importantes para las compañías, a continuación las 15 más épicas de este 2016.

Interjet

La usuaria de Twitter @Pam_AlvarezA denunció en redes sociales que al viajar en la compañía, perdieron a su perra de nombre “Mika”. La dueña de Mika reveló que: “Interjet perdió a mi perrita en el aeropuerto hace unas horas vuelo #3988 DF-Houston #encuentrenamika ayúdame a difundir por favor!”. Finalmente, la encontraron.

Volaris

La crisis derivada del comentario del community manager de la aerolínea Volaris en modo de queja, en donde afirmaba necesitar a alguien con paciencia para que le diera clases a su jefe sobre cómo llenar una aprobación de vacaciones, se volvió viral.

Zara

Recordemos cuando Devin Rose denunció que los costos de sus productos fueron inflados cuando se realizó la conversión de euros a dólares, incrementándolos hasta en 60 por ciento, de acuerdo con información presentada por ELLE. Después Tuesday Bassen, una artista independiente que vive en Los Ángeles, acusó a la marca de plagio. O cuando Elsa Sarmiento compartió en su página de Facebook las supuestas quemaduras que le provocó el uso de unas sandalias en 20 minutos, caso que se viralizó en España.

Nestlé

Vivió una gran crisis de marca debido a las declaraciones de uno de los protagonistas de su última campaña, el youtuber J.Pelirrojo, cuando se burló de la muerte de un torero.

Aeroméxico

Diversos usuarios en redes sociales publicaron un video en el que se veía una serpiente caer del portaequipaje del avión que se dirigía de Torreón a la Ciudad de México.

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