Uno de los pilares fundamentales sobre los que se tiene que sustentar toda marca es la satisfacción del cliente, y aunque se trata de un aspecto que explica sólo el 1 por ciento del rendimiento financiero de cualquier compañía, es importante en la imagen y engagement que genera con los consumidores.

Más aún, se trata de un aspecto intangible que aporta a la marca. En la actualidad, el 80 por ciento del valor total de una empresa reside en la buena gestión de sus activos y recursos intangibles.

Por ello es relevante que el consumidor coloque a una empresa como la número uno en su sector, gracias a que logró cumplir con las expectativas.

Datos de Brand Keys, proyectados por Statista, muestran a las 10 mejores marcas, según comentaron los consumidores de 83 categorías y 740 marcas, en Estados Unidos.

Amazon, que registró ingresos al tercer trimestre de 2016 de 32.71 mil millones de dólares, según datos de la propia compañía, lidera la percepción de compromiso con los consumidores.

Google, Ford y Hyundai, aparecen entre las primeras, como se puede ver en el siguiente gráfico.