Durante las primeras horas de la jornada de este jueves, la mayorĆa de los servicios bancarios digitales presentaron fallas. Desde aplicaciones propiedad de marcas como BBVA, Citibanamex y Banorte hasta el servicio de Sistemas de Pagos ElectrĆ³nicos Interbacarios (SPEI) han dejado de funcionar.
Con algunas menciones en redes sociales, este problema se ha reportado con mayor precisiĆ³n desde la plataforma Downdetector misma que desde su pĆ”gina principal alerta sobre una caĆda generalizada en la banca mexicana.
Los datosĀ
De manera puntual, el mencionado sitio reporta fallas en servicios como BBVA, Santander, Banorte, Scotiabank, SPEI, Citibanamex y HSBC.
Es importante mencionar que de acuerdo con los datos entregados por la mencionada herramienta, que el pico de las fallas se reportĆ³ para todos los servicios afectados alrededor de las 11:17 de la maƱana, lo que habla de un problema no individual, sino de una falla global en la banca.
Los problemas reportados giran alrededor de tres aspectos principalmente: fallas en el sitio web, problemas para iniciar sesiĆ³n y fallas en las aplicaciones de los mencionados bancos.
EspecĆficamente, por ejemplo, en el caso de Banaorte, el 61 por ciento de las fallas responden a problemas con el sitio web, mientras que el 39 por ciento a problemas para iniciar sesiĆ³n, mientras que en el caso de BBVA el 65 por ciento de los reportes hablan de errores al inciaiar seiĆ³n, 25 por ciento con problemas alrededor de la aplicaciĆ³n y el 10 por ciento restante con asunto relacionados con el sitio web.
Se siente en redes sociales
Estas fallas han comenzado a ser tema de conversaciĆ³n en redes sociales, en donde los consumidores han expresado su inconformidad por no poder realizar ciertas transacciones y movimientos mediante un canal que en tiempos recientes ha sido especialmente valorado.
DĆganme que no soy el Ćŗnico que le aparece este mensaje en todas las bancas en lĆnea o al menos BBVA, HSBC, Santander y Banorte ? pic.twitter.com/nA7yPbxWbN
— ļ£« Ćscar HR (@pinguindinguis) July 22, 2021
Bancomer quiere que los llamemos @bbva, pero ellos no pueden hacer una aplicaciĆ³n decente, en la que podamos iniciar sesiĆ³n y hacer transacciones tranquilamente ?.@BBVA_Mex, necesito hacer cosas, y mi Internet sĆ estĆ” funcionando, ĀæquĆ© les pasaaaaaaa? ? pic.twitter.com/yTBwlKFzf2
— Sarai ? (@rosarito_mtz) July 22, 2021
@bbva no puedo ingresar a la app. pic.twitter.com/Hd0kz0etOM
— Victoria (@robles_vicky) July 22, 2021
En desarrolloā¦