• La privacidad y protección de datos es uno de los temas más debatidos en los últimos dos años.

• Grandes tecnológicas han sido cuestionadas sobre las garantías que tienen para con sus usuarios.

• Tim Cook suele ser uno de los personajes que no duda en tomar postura ante problemáticas de la industria.

Actualmente los CEO de grandes empresas juegan un rol muy importante, pues no sólo son los encargados de llevar a buen puerto los destinos de las firmas que dirigen, sino se han convertidos en personajes de mucha influencia en distintas esferas de la vida; Tim Cook es uno de ellos y ha vuelto a alzar la voz.

El director executive de Apple cuestionó uno de los temas más polémicos en los últimos dos años en el mundo digital. En un artículo publicado en la revista Time, habló sobre la privacidad y protección de datos.

Hace una pausa en medio de la tormenta

Hoy la tecnológica de Cupertino no vive su mejor momento, a la reducción de su expectativa de ingresos para el primer trimestre fiscal de la compañía -concluido en diciembre pasado-, se suman las barreras comerciales que afronta en Alemania y China, así como la reciente divulgación de que reducirá la contratación de nuevos talentos.

Sin embargo, Tim Cook ha decidido hacer una pausa en esta tormenta para abordar para hablarle directamente a los consumidores y autoridades sobre la problemática que existe en torno al manejo, comercialización y protección de los datos de los usuarios.

Es un tema que ha involucrado a Facebook, Twitter, Google y a las principales tecnológicas. En su texto, el CEO de Apple sostiene que es un problema que aún no es demasiado grave, por lo que hace un llamado a tomar acciones para “defender el derecho a la privacidad”.

Aquí algunos puntos importantes que aborda:

• Apela a la responsabilidad del usuario. Tim Cook dice que todos merecemos tener el control de nuestras vidas digitales, por hace un llamado a “controlar a los intermediarios de datos.”
• De ahí que cuestione el trabajo y ética de las compañías prestadoras de servicios digitales. “Los consumidores no deberían tener que tolerar otro año de compañías que acumulan de manera irresponsable enormes perfiles de usuarios, violaciones de datos que parecen estar fuera de control”.
• No obstante, dice que no es demasiado tarde. “La innovación, las ideas innovadoras y las excelentes características pueden ir de la mano con la privacidad del usuario, y deben hacerlo”.
• Reconoce que tanto él como otras personas preocupadas (no dice si son empresarios, ejecutivos o especialistas) han pedido al Congreso una legislación en el tema y recordó una propuesta que presentó a “un organismo global de reguladores de privacidad”.

Son cuatro principios:

1. Derecho a tener datos personales minimizados: “Las empresas deben desafiarse a sí mismas para eliminar la información de identificación de los datos del cliente o evitar recopilarla en primer lugar”.
2. Derecho al conocimiento: todos los usuarios deben “saber qué datos se recopilan y por qué”.
3. Derecho de acceso: Aquellas firmas que presenten una servicio digital “deben facilitarle el acceso, la corrección y la eliminación de sus datos personales” a todos sus clientes.
4. Derecho a la seguridad de los datos: es un tema que será tendencia en este 2019, las marcas están obligadas a establecer certeza a los usuarios; “sin la confianza es imposible”.

Violaciones invisibles

De acuerdo con Tim Cook, uno de los principales males es que “la mayoría de violaciones son invisibles”.

Por eso advierte que una legislación “no solo debe tener como objetivo poner a los consumidores en control de sus datos, sino que también debe iluminar a los actores que trafican sus datos tras bambalinas”.

Su propuesta es que la Comisión Federal de Comercio cree un “centro de intercambio de datos, que requiera que todos los corredores de datos se registren”, que la mismo tiempo permita a los consumidores dar seguimiento del uso que se hace de su información y la capacidad de eliminarla si así lo desea.

Es un tema que se debate en Estados Unidos y en que en la Unión Europea, a través del GDPR ya se trata de atacar. Sin embargo, aún queda mucho por trabajar, si bien hay tecnológicas que se han sentado con las autoridades a abordarlo y algunas incluso han emprendido acciones, existen muchas lagunas que dejan indefenso al consumidor -que también ha caído en demasiada confianza-.