Cannes, Francia.- DespuĆ©s de llegar a Yahoo! hace casi dos aƱos, para ocupar el cargo de CMO, Kathy Savitt ha conversado con Merca2.0 sobre los cambios implementados y los futuros planes del portal de internet, durante su participaciĆ³n en Cannes Lions 2014.
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Para Savitt, Yahoo! ha sido el responsable de haber convertido internet en āun habito diarioā,Ā y es por ello que al llegar a la compaƱĆa en septiembre de 2012, observĆ³ que Yahoo! aun conservaba entre sus āassetsā, 8 de las 10 de las actividades que los usuarios llevan a cabo de forma diaria en internet, como lo son āemail, bĆŗsqueda, noticias, deportes, finanzas, estilo de vida, etc.ā y es a raĆz de esta observaciĆ³n que decidiĆ³ ādirigir el objetivo de Yahoo! hacia los hĆ”bitos diarios y hacerlo de forma tal, que la vida de los usuarios mejore y lo haga de unaĀ forma entretenida e inspiradora.ā
Savitt seƱala que por ello, desde Yahoo!, estĆ”n dando prioridad a lo que mĆ”s requieren los usuarios, que serĆa, āla bĆŗsqueda de informaciĆ³n (respuestas a preguntas), seguido de comunicaciones, como los productos de correo electrĆ³nico y chat, Ā para dedicar el tercer lugar a brindar contenido sobre noticias y estilo de vida y finalmente videos.ā
Para ello analizaron los productos que tenĆan hasta el momento y se quedaron con los relacionados a las Ć”reas mencionadas, rediseƱƔndolo para hacerlos mĆ”s atractivos a los usuarios, a lo que se suma el redireccionamiento del trĆ”fico de Yahoo! hacia mobile, como otra de las importantes decisiones que se tomĆ³ desde la llegada de Savitt a la empresa, para poder competir con otros portales y responder asĆ a las nuevas demandas de los usuarios.
āEs asĆ como se decidiĆ³ transformar la compaƱĆa de basada en PC a una compaƱĆaĀ mobile, de hecho la mayorĆa del trĆ”fico de Yahoo! provenĆa de PCās y en este momento la mayorĆa proviene de los dispositivos mĆ³viles, lo que es un tributo al trabajo realizado por nuestro equipo de ingenierĆaā comenta Savitt.
Otro de los cambios que se han producido en Yahoo! en cuanto a noticias, (aunque aĆŗn no estĆ” disponible para todos los paĆses) es el envĆo de un boletĆn diario de 8 o 9 informaciones a las 8 am y a las 5 pm, en un nuevo formato mĆ”s dinĆ”mico, donde la fotografĆa es una parte central de los reportes.
Por Ćŗltimo, hemos consultado a la CMO de Yahoo! sobre la decisiĆ³n tomada a principios de aƱo de eliminar paulatinamente los banners publicitarios y sustituirlos por native ads, lo cual han hecho, por ejemplo, a travĆ©s de las historias patrocinadas con un formato exactamente igual a las creadas por ellos, pero con la seƱalizaciĆ³n de que son āsponsoredā y con la condiciĆ³n de que el material sea relevante y entretenido.
Estrategia que, lo que en sus palabras estĆ” obteniendo buenos resultados, āeste contenido esta funcionando tan bien o sino mejor que el contenido editorial y cierra mencionando un estudio de Ipsos de junio de 2014, llevado a cabo con Yahoo! y Tumblr, que muestra que los usuarios que han visto content marketing, han incrementado su percepciĆ³n de la marca en un 40 por ciento, su consideraciĆ³n hacia la marca se incrementĆ³ en un 31 por ciento y el tagline recognition lo hizo en un 100 por ciento.
Los resultados finales de esta renovaciĆ³n en Yahoo! tienen como meta finales de 2014, aunque para enfrentar el que consideran uno de los principales retos actuales de la cambiante industria mobile y digital, que para Savitt es la fragmentaciĆ³n de los canales de marketing y publicidad, continuaran trabajando para simplificar y personalizar la experiencia del usuario, como medio para llegarle de forma mĆ”s eficaz.