• Se ha señalado que los robots repartidores contarán con la intervención de seres humanos, los cuales dirigirán y tendrán la facultad de intervenir de ser necesario.

• El servicio delivery, transformó de manera radical las entregas conocidas como de última milla.

• Esta apuesta pretende agilizar los procesos generados por la falta de mano de obra barata.

Derivado del distanciamiento social obligado, aspectos como el streaming y el eCommerce y las plataformas delivery, crecieron de manera importante, tanto así que incluso transformar la manera en que se comportan los consumidores actuales dentro de la nueva normalidad; sin embargo, este sector ha comenzado a innovar, tal cual lo muestra Japón, quien recientemente dio a conocer que decido lanzar a las calles robots repetidores, mostrando su nueva apuesta por el sistema delivery.

Hoy en día los consumidores han comenzado a priorizar aspectos como la atención al cliente y la experiencia de compra, esto fomentado en gran medida por las redes sociales, las cuales se ha permitido ejercer cada vez una presión más fuerte, dentro de la toma de decisiones de las empresas e incluso gobiernos, es por ello que ahora se han vuelto más demandante, en cuanto a la inmediatez de los procesos, valorando aspectos como la entrega inmediata y los servicios delivery.

En la actualidad se puede concebir a los servicios delivery como aquellos que ofrecen las empresas para hacer las entregas a domicilio de los productos que los clientes compran vía online o por medios telefónicos,  servicio al cual se puede nombrar como entregas se les conoce como de última milla.

Japón decidió mandar robots repartidores a las calles como la nueva apuesta delivery

Actualmente, la industria de a entrega de última milla ha cedido de manera importante, esto principalmente dentro de plataformas delivery de alimentos como Uber Eats, Rappi o DiDi, tanto as que datos proporcionados por las firmas, señalan que el mercado del mercado de food service, o delivery de alimentos, en América Latina, ascendió a 16,261 millones de dólares esto para finales del  2021, lo que muestra un incremento de por lo menos un 12.8 por ciento, en comparación con el año previo, el cual representó un monto de 14,178 millones de dólares, de acuerdo con datos de Euromonitor Internacional. 

Sin embargo, es ahora que este sector ha buscado maneras más eficientes de realizar este tipo de servicio, mediante innovaciones tecnológicas como las señaladas recientes por el país nipón, el cual ha dado a conocer que será en abril, cuando entre en vigor la ley de tránsito que autoriza la circulación de robots de entrega de conducción autónoma por las calles de Japón, siendo esta la primera apuesta por dispositivos autónomos de servicio al cliente en entregas de última milla.

Aspecto que ha sabido fomentar la firma robótica ZMP, la cual comenzará a desarrollar dispositivos de repartidor en Tokio, con el objetivo de facilitarle la vida a muchas empresas que sufren de la falta de mano de obra, los cuales contarán con un soporte y dirección de personas quienes podrán intervenir en caso de ser necesario.

Fue gracias a la crisis mundial de salud y el distanciamiento social, qué aspectos como el eCommerce, las plataformas streaming de entretenimiento y el servicio delivery, se cimentaron dentro de la nueva normalidad digital.

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