Los Grupos de Facebook son excelentes herramientas para impulsar el posicionamiento y la reputación online de una marca. ¿Les sabes sacar provecho?
Un grupo digital, al igual que cualquier asociación necesita de reglas claras de comunicación para que a partir de ellas las personas puedan compartir un entorno sano y que cumpla los objetivos del grupo mismo.
Así que lo primero que debes definir es:
Establece un tema central para tu grupo de Facebook
Tu grupo necesita tener claro el “tema” sobre el que se va conversar en el mismo, sin ello tu audiencia se puede perder y pueden llegar personas que realmente no compartan los mismos intereses.
Puedes tener variedad de temáticas, pero todas que giren sobre el mismo tema, no te desvíes mucho por que perderás el interés de participar de tu audiencia.
Fija las reglas del grupo de Facebook
Importantísimo que dejes bien claras las reglas del grupo, qué se puede publicar y qué no, qué temas se pueden hablar y los tonos de comunicación que se esperan y/o prohíben.
Deja bien clara las reglas, ya que hay mucha gente que utiliza los grupos como un método para promocionarse a ellos mismos, sin contribuir en nada con el grupo, y que puede arruinar completamente tu grupo y la estrategia asociada.
Busca a otros usuarios que puedan actuar como administradores
Si va en serio lo de tu grupo, imagino que esperas tener mucha audiencia, lo que indudablemente se complica si eres el único(a) administrador.
Lo más recomendable es contactar con alguien del grupo, que se encuentre entre los más activos y dedicados. Mándale un mensaje privado, y proponle la idea de que te ayude a administrar el grupo.
Consejos para sacar partido a los grupos abiertos de Facebook
Ahora sí, vamos de lleno a los consejos para impulsar tu Grupo de Facebook.
Compartir información.
Lo más importante en un grupo como este es posicionarte y crear una reputación alrededor de un tema determinado, por ende, debes compartir información relevante de forma constante. Pueden ser post de tu blog, noticias, tendencias y conocimiento.
Responder ante todo lo antes posible.
Debes hacer sentir a todos los miembros parte del grupo, dales la bienvenida e invítalos a conocer las reglas, motívalos a que participen, y cuando lo hagan debes estar pendiente de que se sienta escuchado, responde a lo que sabes y a lo que no invita a otros a que te ayuden. ¡No tienes que saberlo todo!
Convertirse en consejero.
Otra de las mejores formas de atraer participantes y fomentar el interés es que regales un poco de tu conocimiento y experiencia y la compartas con el grupo, resolviendo dudas y anticipándote a sus necesidades de conocimiento. Sólo busca ser “neutral” lo más que puedas.
Pedir ayuda.
Otra forma de impulsar la participación es “pedir ayuda” con ello estás reconociendo que tus miembros también pueden aportar conocimiento experto y de relevancia para todos. No te hagas el “sabiondo(a)” y déjale ver a tu audiencia que valoras sus opiniones.
Encuentra embajadores para tu marca.
Entre tus miembros puedes encontrar personas que puedan ser influenciadores y embajadores de tu marca en otros canales o en el mismo Facebook, evalúa bien sus perfiles y haz la propuesta.
Publica experiencias y/o casos reales para despertar el interés de tus miembros.
Compartir cuestiones de la vida real en la que se puedan ver reflejados tus usuarios puede ser una estupenda forma de generar engagement y a que otros se animen a comentar. Además de que los casos reales aportan un valor bastante real a los grupos.
Explota los formatos que te ofrecen en los grupos para generar contenidos.
¡Úsalos todos! No publiques siempre de la misma forma, que se vea dinámico tu muro.
-Encuestas. Crea cuestionarios interesantes, sobre tendencias, intereses o hábitos, de los que la mayoría de tu grupo puedan estar interesados en las respuestas.
-Comparte documentos PDF´s. Puedes obsequiarles informes, estadísticas o ebooks que puedan ser de su interés.
-Sube vídeos. Ya sean propios de tu marca (es lo mejor) o inclusive de otros expertos, pero que aporten valor a tu temática.
-Haz un Facebook Live. ¡Súper importante! Que te ubiquen en persona, que se sientan cercanos a tu marca y a ti mismo. Comparte eventos, consejos o tips en persona y en vivo.
-Crea notas. Puedes dejar consejos cortos y prácticos en formato de nota, como si fuera un mini-blog.
-Crea un evento. ¿Por qué no? Invítalos a eventos presenciales o digitales de tu marca o sencillamente puedes invitarlos a conversar en persona una vez al mes.
Ofrece a tus miembros contenidos exclusivos.
Que sientan realmente un valor añadido de pertenecer al grupo, que les quede claro que no obtendrían lo que encuentran ahí en otro lado de Facebook, pero también en tus otros canales de marca.
Analiza los datos de tu Grupo de Facebook.
Por último, como en todo el mundo digital te recomiendo que midas lo que estás haciendo en el grupo para que puedas ajustar para lograr tus objetivos de marca. Usa herramientas como https://grytics.com
Espero que todas estas ideas sean de utilidad y que tu Grupo de Facebook sea un éxito total para tu negocio.
¿Último consejo…? que no te gane la pasión por el tema, no pierdas el objetivo que busca tu negocio al invertirle tanto tiempo, esfuerzo y contenidos a tu Grupo de Facebook.
Yeah!
