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Ikea: buenas y malas noticias para su estrategia de marketing

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El beneficio operativo anual del Grupo Ingka, matriz dueña de la mayoría de las tiendas Ikea, cayó un 10%. Crecen las ventas online y las inversiones aún no generan ganancias.
  • Las inversiones de Ikea limaron sus ganancias

  • La estrategia apunta de formas distintas a los diferentes mercados

  • La marca espera que el plan de mercadotecnia comience a dar buenos resultados

Las ganancias operativas para todo el 2019 del Grupo Ingka, compañía que posee la mayoría de las tiendas Ikea, cayeron un 10%.

La explicación se centra en que el ahorro corriente obtenido y el aumento de las ventas no pudieron compensar la suba de costos y las inversiones realizadas a lo largo del año para adaptar su estrategia de mercadotecnia a la digitalización y los nuevos hábitos de compra de los consumidores.

El mayor retail del mundo en lo que es venta de muebles obtuvo ganancias netas por US$ 2,24 mil millones, frente a los US$ 2,48 mil millones que había conseguido el año fiscal anterior.

Ésa es la mala noticia: retrocedió un 9,67% en sus ganancias en un año.

La buena: si bien vendió menos, la caída se produjo por la inversión en desarrollos para el comercio en línea y en la serie de nuevos formatos de tiendas que construyó a lo largo del último año fiscal. Según informó, el gasto de capital ascendió a más de US$ 2.800 millones.

La venta online ya representa el 10% de las totales.

El plan de marketing de Ikea

La compañía sueca está llevando a cabo un plan de expansión que se asienta en dos líneas de acción: por un lado, en los mercados emergentes, abre tiendas cada vez más grandes.

Por otro, en las grandes ciudades del “primer mundo”, puntos de venta pequeños y enfocados.

Entre las grandes tiendas, Ikea inauguró el punto de venta más grande del mundo en India, en 2018, y abrirá otros tres. También dijo que en 2020 llegará con uno aún más grande en Manila, Filipinas.

ikea

Imagen: Ikea brand

Además, abrió tiendas en Letonia y anunció planes para llegar a Ucrania. También desembarcará en México en 2020, y , según dijo la marca, “muy pronto” en Chile, Colombia y Perú.

En paralelo, avanza en un proyecto muy distinto en las grandes urbes de los países desarrollados: se trata de puntos de venta pequeños.

Imagen; @ikeaddict

Está en el proceso de la construcción de 30 tiendas pequeñas en las principales ciudades dirigidas especialmente a clientes urbanos que buscan formas de maximizar el espacio en sus departamentos y que no quieren trasladarse a las afueras.

Por otra parte, entre las inversiones que le agregaron gastos en su año fiscal, figura el lanzamiento de un servicio de arrendamiento (alquiler) temporario de muebles en sus mercados principales.

La estrategia aborda las restricciones presupuestarias de los clientes que se mudan con frecuencia y no pueden permitirse reemplazar los muebles para adaptarse cada vez a su nuevo espacio.

Y, además, busca cumplir con su promesa de sustentabilidad al reducir los desperdicios y ampliar la vida útil de sus productos.

El servicio ya funciona en Holanda, donde los estudiantes pueden pagar 30 euros por mes para arrendar una mesa, sillas, una cama y un escritorio.

En Suiza y Suecia, la marca está desarrollando un plan similar, pero más enfocado a muebles de oficina para pequeños emprendedores.

Las inversiones de Ikea traspasan el mundo del retail. A inicios de 2019 adquirió una participación del 25% en el segundo parque eólico marino más grande de Alemania como parte de su estrategia para alcanzar sus objetivos de sustentabilidad. Pagó US$ 226 millones por una participación en el parque Veja Mate.

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