Compromiso temporal que adquiere con el cliente el fabricante o proveedor de un bien o servicio, y en el que ofrece reparar cualquier defecto de manufactura que aparezca en el período de garantía. Cubre aspectos relativos a la calidad, duración, fiabilidad, etcétera, del producto o servicio vendido. También puede significar un compromiso de que el cliente quede totalmente satisfecho. La garantía de Sears (tienda departamental) dice: “Su completa satisfacción o la devolución de su dinero”. Aún cuando la palabra en español es la misma, en inglés el término “Guarantee” se refiere a servicios, mientras que la palabra “Warranty” normalmente aplica a productos, bienes tangibles.