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El usuario mostró que recibió un email de la marca donde muestra la tablet con el costo de 7 mil 519 pesos mexicanos.
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El consumidor mostró su descontento con la marca mediante una publicación en redes sociales.
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El internauta aprovechó su tuits para denunciar a la marca con la Procuraduría Federal del Consumidor.
Las redes sociales se han convertido en la mejor herramienta para exhibir a las marcas por no brindarles una buena experiencia a los consumidores. Este es el caso de un consumidor que denunció a Sears por estar enviándole promociones con publicidad engañosa de algunos de sus productos.
De acuerdo al informe realizado por We Are Social y Hootsuite, reveló que en la actualidad hay 4.620 millones de usuarios de redes en todo el mundo, lo que representa un crecimiento interanual de más del 10 por ciento.
Asimismo, el estudio indica que el número de usuarios de las redes sociales ahora equivale a más del 58 por ciento de la población total del mundo.
Ante esos números es normal encontrar en estas plataformas denuncias de los consumidores, que consideran importante exhibir a las marcas para que solucionen sus mal atención al cliente o hasta muchas veces sus promociones que pueden confundir a sus usuarios.
Promoción con publicidad engañosa de Sears hace enojar a consumidor
A través de la red social Twitter un consumidor denunció a la tienda departamental Sears luego de recibir un correo electrónico con una promoción de una tablet Samsung Galaxy y qué es publicidad engañosa.
El usuario mostró que el email que recibió le muestra la tablet con el costo de 7 mil 519 pesos mexicanos, pero al ingresar en la publicación cambia al precio de 8 mil 459 pesos mexicanos.
Asimismo, la publicación del producto resalta que ese último precio es luego de un 23 por ciento de descuento ya que el precio verdadero es de 10 mil 999 pesos mexicanos.
Que ondas @searsmexico me mandas promociones con @publicidadengañosa, aquí mando mi evidencia.@Profeco pic.twitter.com/FlpK21pd37
— Bunny G.O. (@osvaldookii) May 18, 2022
El consumidor mostró su descontento con la marca mediante su publicación por lo que también aprovechó su tuits para denunciar a la marca con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Recordemos que la publicidad engañosa es aquella que presenta afirmaciones falsas sobre un producto o servicio que promociona, con la intención de captar a un gran número de consumidores, hasta fidelizarlos en sus marcas.
Es por eso que gracias a la era digital, hoy día nos podemos dar cuenta que en el mundo existe una gran cantidad de publicidad engañosa. Datos de Statista resaltan que el 56,4 por ciento de los usuarios que se registran en el Internet en todo el mundo manifiesta preocupación por no saber qué es cierto y qué no, por lo que estos datos revelan que al menos todos hemos sido víctimas de la publicidad engañosa o noticias falsas, sin importar el medio de difusión.
En ese sentido, en México, la Profeco, es el ente que regula este tipo de delitos al consumidor. De acuerdo a la Ley Federal de Protección al Consumidor, que le concede facultades a la Profeco para “iniciar un Procedimiento por infracciones a la ley en materia de publicidad, conforme a los artículos 1, 6, 13, 24, fracciones I y XX, 32 y 123 de la ley en mención”.
Este tipo de denuncias no es la primera que se registra en estas plataformas digitales, donde el consumidor se siente estafado cada vez que una marca le ofrece publicidad engañosa, como ejemplo la de un cliente de Bodega Aurrerá que señaló a la marca por ofrecer proposiciones falsas.
Otro caso de este estilo es el de unos clientes del banco BBVA México que denunciaron en Twitter a la marca por ofrecer publicidad engañosa de una de sus promociones con Amazon.
Esto sólo refleja la opinión del consumidor y la conversación que genera en el pulso digital, por lo que Merca 2.0 solicitó la postura de la marca con el fin de contar ambas versiones de la historia; sin embargo, hasta el momento no se ha recibido. La nota se actualizará en caso de obtener respuesta.
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