• Una consumidora exhibió a la marca luego de pasar una mala experiencia en una de sus sucursales.

• La publicación recibió diversos comentarios, tanto positivos como negativos, para la marca.

• La cuenta de atención al cliente de Vips respondió mediante la red social Twitter.

El servicio y la calidad de un producto puede llegar siempre a ser el debate de los consumidores en especial en esta era digital donde existen las redes sociales. Es el caso de una consumidora de Vips que abrió un debate en Twitter sobre la calidad de la marca tras reunirse a estudiar con sus amigas y percatarse que esta ha cambiado para mal.

La calidad de una marca hoy día se mide gracias a muchas características que pueda brindar la firma a sus consumidores, desde la buena atención al cliente, hasta los precios y productos que venden u ofrecen. Un estudio de Business Insider Intelligence sostienen que “la calidad es el grado de bondad con el que cumple un producto o un servicio”. Asimismo dicho estudio detalla que el 73 por ciento de los consumidores está dispuesto a probar nuevos productos en las marcas que le ofrezcan un buen precio, prestaciones o una buena calidad.

Pero muchas veces esa apreciación puede llegar a ser muy subjetiva, tanto, que algunos consumidores pueden llegar a pensar que una marca es buena sin serlo.

Abren debate en Twitter sobre la calidad de Vips

Vips sin duda alguna es una de las marcas emblemáticas e icónicas mexicanas pero para muchos consumirás la calidad que presentan actualmente ha bajado. Una internauta compartió recientemente en su cuenta de Twitter que acudió a una sucursal de Vips con sus amigas a estudiar y se percató que su calidad no es la misma de antes.

La internauta identificada como @arelyfeminista narró que compraron un queso fundido que, a su juicio y el de sus compañeras, estaba “horrible” y el precio era muy alto para el producto que presentaban.

Me junté con mus amigas a estudiar en @VIPS_MX y he conocido el queso fundido más caro y pinche feo de la historia
… ¿a qué hora ese lugar se volvió tan terrible? (¿O siempre ha sido y hasta ahora lo noté?)

— arely torres-miranda ?♀️ (@arelyfeminista) June 15, 2022

Ante su publicación, la cuenta de atención al cliente de Vips lamentó la mala experiencia y le solicitó a la consumidora enviarles un mensaje privado para darle seguimiento al caso.

Asimismo, la publicación de la mujer, que data del 14 de junio, creó un debate en Twitter donde otros consumidores del restaurante comentaron qué opinaban de la calidad del local.

Muchos de los comentarios del pulso digital compartían la opinión de la internauta, diciendo que actualmente lo que venden en Vips no se parece a lo que presentaban antes.

“Siempre ha sido básico… pero no diría que es terrible, al menos no el que tengo aquí en mi rancho”, dice uno de los comentarios.

“Últimamente bajaron más su calidad… Fui a comerme una sopa Vips que siempre me ha encantado y hasta el café y los bisquets son terribles”, se lee en otro comentario.

Por su parte, otros consumidores defendieron a la marca y compartieron sus mejores experiencias con ella.

“Ayer después de años fui a un @VIPS_MX lo había dejado porque la calidad y servicio bajaron mucho y hoy hay muchas opciones de comida. Para no fallar, pedí una sopa vips y después una rebanada de pastel de queso con fresas y me gusto mucho, ¡muy bien! Tal vez es el plato que elijas”, dice otro comentario en el tuit.

No es la primera denuncia que se registra en redes donde los consumidores cuestionan el control de calidad de una marca, como ejemplo el caso de una consumidora de Chedraui que encuentra un cabello en el producto, pero la marca responsabiliza a CornerShop sin darle solución a la queja.

Otro ejemplo es el de un consumidor que reclamó a Ricolino sobre su control de calidad en su producto Panditas tras comprar uno que según el cliente parecían unos “fetos”.

Ahora lee:

Personal en concierto de Karol G da lección a asistente que tapaba vista

Educación y clima de negocios detienen competitividad de México

No pierdas la oportunidad: regístrate gratis a Delivery 2022