Entender a los consumidores es una pauta clave para lograr desempeñar estrategias comerciales más dinámicas y relevantes en el mercado.

Una obra de gran ayuda para hacerlo es Millennial Rules: How to Connect with the First Digitally Savvy Generation of Consumers and Employees.

En este libro de T Scott Gross el autor explica cómo entregar propuestas comerciales de valor a este consumidor, que lo que demanda lo exige ahora y no quiere visibilizar al equipo de ventas.

Gross desmitifica los conceptos equivocados que hay entorno a los consumidores millennials y ayuda a los negocios a cumplir con sus expectativas, con una magistral estrategia de marketing.

Una de las preguntas que responde el autor es cómo desaparecer ante el consumidor millennial y aún así generar una venta. La propuesta del autor se basa en que se tiene que invertir en el servicio y no en la venta.