• TCL introdujo su línea de cuatro smartphones este ocho de septiembre, con un rango de precio desde menos de cinco mil hasta 13 mil pesos

• Se espera que los dispositivos se puedan adquirir desde Telcel, con el que se estableció una alianza

• En el futuro, la compañía también pretende introducir un abanico más amplio de productos y servicios tecnológicos

De acuerdo con Panda Ancha, el mercado de smartphones en México para finales de 2019 estaba dominado por cuatro grandes compañías. Samsung, a la delantera, con 35 por ciento de la industria. Y un poco más atrás, Motorola, Huawei y Apple, con poco más de una décima parte de la preferencia del consumidor. Así, René Castillo González, director regional de TCL México, reconoce que será todo un desafío posicionarse como un jugador nacional relevante, líder:

No será sencillo. México es uno de los dos mercados más importantes de la región para esta industria de los smartphones. Y esto hace que todos nuestros competidores estén poniendo mucha atención aquí. Nuestra estrategia, entonces, será traer cosas nuevas. Escuchar a los usuarios. Todo el portafolio de productos que traemos, incluido el más reciente lanzamiento,  están pensados y optimizados a la realidad y las exigencias locales. Eso nos da una ventaja.

Sobre el mercado de smartphones global

Pero TCL, con su nueva colección, no solo tiene que lidiar con competidores ya establecidos en el mercado. De acuerdo con Statista, desde 2017 se ha observado un estancamiento en las ventas de smartphones a escala global, con un notable retroceso en 2019. La crisis económica de la COVID-19 amenaza con repetir este fenómeno tanto en 2020 como a futuro. Pero Castillo apunta que en México, la historia es distinta y de hecho esperan una demanda más grande:

Han habido avances tecnológicos que han reavivado el mercado de los smartphones. En el caso particular de México, la crisis de COVID-19 nos ha venido a acelerar un poco más la demanda. Esto es resultado de las nuevas necesidades. El consumidor debe estar conectado ya sea por trabajo, escuela o vida social. Y en este sentido, creemos que la telecomunicación celular debería mantenerse, incluso tener un ligero crecimiento, al contrario de otros países.

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La cuestión del costo

Ello no significa que la crisis económica no tendrá efectos en cómo se compran smartphones dentro de México. De inicio, Android Authority reportaba desde mediados de 2019 que todos los consumidores tenían una preferencia por modelos de bajo costo. Y en el caso específico de México, la mayoría de la población se está preparando para un periodo financiero difícil. El directivo de TCL reconoce estos fenómenos, pero apunta que su enfoque será algo distinto:

Nuestra estrategia es clara en ese sentido. Nosotros queremos masificar los smartphones. Las versiones de nuestros teléfonos no son low-cost o high-cost. Tienen lo mejor de la tecnología en una oferta alcanzable para el usuario. Si vemos cada uno de los dispositivos que lanzamos en México hace unas semanas, tienen características que en ese segmento de precio no se ven. La estrategia es traer la mejor oferta costo-beneficio, buscando optimizar el presupuesto.

Eligiendo al aliado adecuado para la industria de los smartphones

Tal vez la parte más importante de la estrategia de introducción de TCL al mercado de México es la alianza con Telcel. Las ventajas de traer una nueva línea de smartphones de la mano de un operador tan masivo son obvias. Se podrá llegar a una cantidad de usuarios y clientes potenciales superior. Sin embargo, René Castillo asegura que TCL también está esperando que la estrategia les beneficie también en otra dimensión en lo que se refiere a confianza:

Estamos hablando del operador móvil más grande en el país. Se trata de una oportunidad muy importante. Toda la historia que tiene Telcel aquí, toda la confianza que genera entre el público, es algo que nosotros queremos transmitir también a través nuestros smartphones. Tenemos un abanico amplio de planes con ellos para dar a conocer la línea de TCL. Los mexicanos tienen más de 40 años con este aliado local, así que podemos hacer cosas interesantes en el futuro.