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Un elemento que ha consolidado a Costco ha sido la capacidad de poder ofrecer mejores precios en función del volumen de productos que oferta.
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Entre los aspectos que han ayudado a entender el mercado de consumo, la oferta ha sido clave para definir tendencias en ello.
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Hay una mayor capacidad por parte de las marcas, en lograr innovar en el mercado y entender la capacidad que tienen de definir prácticas cada vez más audaces.
Costco se ha convertido en uno de los mayores referentes en el mercado, ya que nos recuerda lo importante que se ha vuelto el consumo en el mercado, especialmente cuando está detonado por la innovación.
En este medio no hemos descansado en hablar de la innovación, sin embargo, es importante acotar que se trata de una tendencia muy importante, basada en la interacción con las audiencias.
Estas audiencias están demandando cada vez más contenidos y estrategia de comunicación, basadas en narrativas que indudablemente tienen que ser protagonizadas por las marcas, para lograr que esta comunicación sea cada vez más audaz y efectiva.
Un empleado de Costco es agredido
Un empleado de Costco Puebla ha sido agredido por un consumidor y con ello se demuestra los pésimos protocolos que las marcas de retail tienen activadas, al hacer que sus colaboradores se enfrenten con consumidores agresivos.
Esta acción nos recuerda la desafiante situación en la que se encuentran las marcas, pues si bien las que pertenecen a la categoría de venta de productos de primera necesidad, han podido mantenerse abiertas en contingencia, también se determinan actividades que sin lugar a dudas nos advierten del riesgo que ha representado para sus colaboradores, el tener que enfrentarse a consumidores volátiles.
La agresión contra un empleado de Costco en Puebla demuestra este punto, luego de que fue violentado por un consumidor a quien le pidió no llenar de más su tanque de gasolina.
El hecho solo ha generado críticas contra la marca en redes sociales, que ha callado ante el acto del que fue objeto su empleado.
Indudablemente estamos siendo testigos de una serie de hechos que no tienen desperdicio, por el contrario, nos revelan lo poco preparadas que siguen las marcas de retail contra actos de violencia por parte del consumidor.
A pesar de todos los casos de violencia contra empleados de retail que hemos visto, las marcas han sido incapaces de activar protocolos que ayuden a cuidar la integridad de los empleados, por lo que sigue pendiente su seguridad.
Consumidores irracionales, problema presente
Los consumidores irracionales han sido un problema en medio de esta contingencia sanitaria, en que se han convertido en un problema sin solución por parte del retail, que ha podido mantener sus pruertas abiertas cuando se trata de consumo de primera necesidad.
En cadenas como Walmart hemos visto la mayor cantidad de agresiones por parte de consumidores que no siguen los protocolos activados para poder mantener operaciones en medio de uno de los fenómenos más graves que se han venido viviendo en el mercado y con ello, establecer pautas cada vez más destacables en retail.
A detalle.
Un importante estimado lanzado por el INEGI advirtió que las ventas alcanzadas por las tiendas de supermercado y tiendas de conveniencia sumaron más de mil 400 millones de pesos en 2019, lo que se advertía en una importante tendencia en el mercado.
Este medio contactó a Costco y al momento de publicación de la nota, no se ha obtenido respuesta de la marca.
#VIDEO ? Así fue como un hombre identificado como Pablo Grande agredió a un guardia en el área de gasolinería de la tienda #Costco en #Puebla; el hombre además tiro una motocicleta y agredió a guardias de seguridad privados en el lugar. pic.twitter.com/rMPdlFtfcG
— La Página Negra (@LaPaginaNegraMX) February 16, 2021
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